Pogosta vprašanja
Vse, kar morate vedeti pred naročilom polnil in medicinsko-estetskih naprav.
Kako lahko naročim kot strokovnjak?
Ustvarite račun Pro z vnosom vaše številke RPPS ali ADELI; vašo dokumentacijo bomo potrdili v 24 delovnih urah, nato pa boste pridobili dostop do cen brez DDV, izdaje računov na podjetje in dostave v ordinacijo.Kakšni so roki dostave?
Celinska Francija: 24h ekspresno za vsa naročila, potrjena pred 14h. Območje EU: 48h. Sledenje v realnem času in obvezen podpis ob prejemu.Katere načine plačila sprejemate?
Bančna kartica (Visa, Mastercard, Amex) s 3D-Secure, nakazilo SEPA, direktna bremenitev potrjenega računa in plačilo v 30 dneh za poslovne račune po odobritvi kredita.Ali lahko vrnem izdelek?
Ne. Medicinskih pripomočkov NE sprejemamo v vračilo, ne glede na to, ali so odprti ali ne (člen L.221-Kako preveriti pristnost izdelka?
Vsaka serija je pridobljena neposredno od proizvodnega laboratorija in ima številko serije, ki jo je mogoče preveriti s kodo QR. Po vsakem naročilu v svojem uporabniškem računu prejmete certifikat o pristnosti in dokument o sledljivosti.Ali nudite garancijo za dermalna polnila?
Vsi naši izdelki imajo oznako CE in so prijavljeni pri ANSM. Zagotavljamo pristnost, upoštevanje pogojev shranjevanja in minimalni rok uporabnosti ob prejemu (≥ 12 mesecev, razen če ni navedeno drugače).Kakšna je vaša politika zasebnosti?
Vaše osebne podatke obdelujemo v skladu z RGPD. Vaši podatki o izvajalcu (RPPS, naslov ordinacije, podatki za izdajo računov) so šifrirani in se nikoli ne posredujejo tretjim osebam. Svoje pravice lahko uveljavljate v svojem uporabniškem računu.Kako obravnavati reklamacijo?
Vsako reklamacijo (neskladnost, poškodba, temperaturna anomalija) je treba prijaviti v 48 urah prek kontaktnega obrazca ali po e-pošti na contact@fillerdistribution.com. Naša služba za kakovost bo odprla primer in vam ponudila dobropis, zamenjavo ali vračilo kupnine.Ali ponujate izobraževanja?
Da — organiziramo masterclass tečaje injiciranja v sodelovanju z našimi laboratoriji (Galderma, Allergan, Teoxane, Merz). Koledar in prijava sta dostopna v portalu Pro.Kako postati B2B stranka?
Kliknite na Espace Pro, naložite svojo kartico ADELI/RPPS in dokazilo o opravljanju dejavnosti (Kbis ali vpis v register zbornice). Odobritev v 24 delovnih urah.Ali lahko prekličem svoje naročilo?
Naročilo je mogoče preklicati, dokler ni v fazi priprave (status "Priprava v teku"). V nasprotnem primeru se obrnite na službo za stranke: če pošiljka še ni bila odpremljena, je preklic še vedno mogoč brez stroškov.