Esta política tem por objetivo informar os utilizadores do site fillerdistribution.com sobre a utilização de cookies e outros rastreadores, bem como sobre as modalidades de tratamento de dados pessoais, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), a Lei Informatique et Libertés n° 78-17 de 6 de janeiro de 1978 alterada, e a recomendação da CNIL "cookies e outros rastreadores" (deliberação n° 2020-091).
1. O que é um cookie?
Um cookie é um pequeno ficheiro de texto depositado no seu terminal (computador, tablet, smartphone) quando consulta um site. Permite ao site memorizar certas informações relativas à sua visita, com o objetivo de facilitar a sua navegação, proteger a sua sessão, medir a audiência ou personalizar o conteúdo que lhe é proposto.
Os cookies têm uma duração de vida limitada: podem ser eliminados no final da sessão (cookies de sessão) ou conservados no seu terminal por uma duração predefinida (cookies persistentes).
2. Categorias de cookies utilizados
2.1 Cookies estritamente necessários
Estes cookies são indispensáveis para o bom funcionamento do site. Não requerem o seu consentimento (art. 82 al. 2 da Lei Informatique et Libertés). Sem eles, certas funcionalidades essenciais (carrinho, identificação, segurança) seriam impossíveis.
- next-auth.session-token / __Secure-next-auth.session-token — JWT de sessão NextAuth (autenticação de conta de cliente). Duração: 30 dias.
- next-intl-locale — Memoriza o idioma de apresentação escolhido. Duração: 12 meses.
- hmd_cart_id — Identificador do carrinho em curso. Duração: 30 dias.
- __Host-csrf — Token anti-CSRF dos formulários. Duração: sessão.
- cookie_consent — Memoriza a sua escolha relativa aos cookies não essenciais. Duração: 6 meses.
2.2 Cookies de medição de audiência (sujeitos a consentimento)
Estes cookies permitem-nos compreender como os visitantes utilizam o site (páginas visualizadas, tempo despendido, percurso) a fim de melhorar a sua ergonomia e conteúdo. Só são depositados após o seu consentimento explícito através do banner de cookies.
- _ga, _gid, _gat — Google Analytics 4 (medição de audiência). Duração: 13 meses máx. (anonimização de IP ativada).
- _clck, _clsk — Microsoft Clarity (mapas de calor anonimizados). Duração: 12 meses.
2.3 Cookies publicitários (sujeitos a consentimento)
Estes cookies, depositados pelos nossos parceiros publicitários, permitem medir a eficácia das nossas campanhas e adaptar os conteúdos publicitários que vê noutros sites. Só são ativados após consentimento.
- _fbp, fr — Meta (Facebook/Instagram) Ads. Duração: 90 dias.
- _gcl_au — Google Ads conversion tracking. Duração: 90 dias.
- li_sugr, lidc — LinkedIn Insight Tag (B2B). Duração: 60 dias.
3. Gestão do consentimento
Na sua primeira visita, um banner permite-lhe aceitar, recusar ou configurar o depósito de cookies não essenciais. Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação "Gerir os meus cookies" situada no rodapé do site.
A recusa de cookies não essenciais não degrada o acesso ao site, mas pode limitar certas funcionalidades de análise ou de personalização.
4. Desativar os cookies a partir do seu navegador
Pode igualmente configurar o seu navegador para bloquear ou eliminar os cookies. As modalidades variam consoante o navegador:
- Chrome: Definições → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados de sites
- Firefox: Definições → Privacidade e segurança → Cookies e dados de sites
- Safari: Preferências → Privacidade
- Edge: Definições → Privacidade, pesquisa e serviços
Para os cookies publicitários, pode igualmente visitar youronlinechoices.com.
5. Dados pessoais
5.1 Responsável pelo tratamento
Filler Distribution — 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Encarregado da proteção de dados: dpo@fillerdistribution.com.
5.2 Finalidades dos tratamentos
- Gestão da conta de cliente (base legal: execução do contrato): criação, identificação, histórico de encomendas.
- Tratamento de encomendas e faturação (base legal: execução do contrato + obrigação legal contabilística): preparação, expedição, contabilidade.
- Verificação das qualificações profissionais para as contas Pro (base legal: obrigação legal — venda de DM reservada a profissionais habilitados).
- Serviço pós-venda e materiovigilância (base legal: obrigação legal — art. R.5212-12 CSP).
- Comunicação comercial (base legal: consentimento): newsletters, ofertas direcionadas.
- Medição de audiência e melhoria do site (base legal: consentimento).
- Luta contra a fraude (base legal: interesse legítimo).
5.3 Duração de conservação
- Dados da conta: duração da relação comercial + 3 anos para fins de prospeção.
- Dados de faturação: 10 anos (art. L.123-22 do Code de commerce).
- Comprovativos profissionais (RPPS/ADELI/Kbis): duração da relação + 5 anos.
- Dados de materiovigilância: 15 anos (art. R.5212-15 CSP).
- Cookies: ver quadro acima (máx. 13 meses para os rastreadores).
5.4 Destinatários
Os dados destinam-se ao pessoal habilitado da Filler Distribution e aos seus subcontratantes técnicos (alojamento web, prestador de pagamentos PayPlug, transportadoras Chronopost/DPD/UPS, prestador de e-mail). Os dados nunca são cedidos a terceiros para fins comerciais sem o seu consentimento explícito.
5.5 Transferências para fora da UE
Certos subcontratantes (Google Analytics, Meta Ads, Microsoft Clarity) podem tratar dados nos Estados Unidos. Estas transferências são enquadradas pelo Data Privacy Framework UE-EUA ou pelas Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia (decisão 2021/914).
5.6 Os seus direitos RGPD
Em conformidade com os artigos 15 a 22 do RGPD, dispõe dos seguintes direitos:
- Direito de acesso: obter a confirmação de que os dados que lhe dizem respeito são tratados e receber uma cópia dos mesmos.
- Direito de retificação: corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento"): sob reserva das obrigações legais de conservação.
- Direito à limitação: restringir temporariamente o tratamento.
- Direito de oposição: nomeadamente ao tratamento para fins de prospeção.
- Direito à portabilidade: recuperar os seus dados num formato estruturado e legível.
- Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude dos tratamentos anteriores.
- Direito de definir diretivas post-mortem sobre o destino dos seus dados após o seu falecimento.
Para exercer estes direitos, escreva ao DPO para dpo@fillerdistribution.com, anexando uma cópia de um documento de identificação (que não será conservado para além da verificação).
Dispõe igualmente do direito de apresentar reclamação à CNIL em caso de incumprimento constatado: www.cnil.fr/fr/plaintes.
6. Segurança
A Filler Distribution implementa as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra qualquer acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição (encriptação TLS 1.3, hash bcrypt das palavras-passe, acesso restrito, registos de auditoria, cópias de segurança encriptadas fora do local).
7. Contacto
Para qualquer questão relativa a esta política: dpo@fillerdistribution.com ou por via postal para Filler Distribution, 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.