本一般販売条件（以下「CGV」）は、Filler Distribution（以下「販売者」）と、サイトfillerdistribution.comで注文を行うすべての自然人または法人（以下「お客様」）との間で締結されるすべての商取引を規定するものです。いかなる注文も、本CGVの完全かつ無条件の同意を意味します。
1. 適用範囲
fillerdistribution.comのサイトでは、クラスIIaおよびIIbの美容医療機器（ヒアルロン酸ベースのフィラー、バイオスティミュレーター、注入用メソセラピー）、プロ用化粧品、および注入用付属機器を販売しています。
1.1 B2B販売（医療従事者向け）
注入用医療機器の販売は、公衆衛生法第L.4161-1条に従い、その使用を許可された医療従事者に厳格に限定されています。このため、法人のお客様はアカウント作成時に以下の事項を証明するものとします：
- 該当する職能団体（全国医師会、歯科医師会、助産師会など）の名簿に登録されていること。
- 有効なRPPSまたはADELI番号を保有していること。
- 製品が適応となる処置を実施する資格を有していること。
Filler Distributionは、あらゆる証明書類（専門職カード、登録証明書、診療所/会社のKbis）を要求し、これらの証明が伴わない注文を拒否する権利を留保します。
1.2 B2C販売（個人向け）
個人向けの販売は、非注入型の化粧品および専門家専用ではない機器に限定されます。すべての注入用医療機器はB2Cの範囲から除外されます。
2. 使用制限およびお客様の責任
HAフィラーおよびバイオスティミュレーターは、専門家による使用のみを目的とした医療機器です。自己注射は厳しく推奨されておらず、これを行う者の全責任において行われます。
法人のお客様は、以下の事項を遵守することに同意するものとします：
- メーカーの取扱説明書に記載されている適応症および禁忌症。
- 学会（SOFCEP、SFMA、SF2MMなど）によって指導されている適切な注入の実施。
- インシデントが発生した場合の、公衆衛生法第R.5212-12条およびそれに続く条項によって規定される医療機器監視の義務。
3. 注文と承諾
お客様は、カート、配送先および請求先の詳細、ならびに支払い方法を確認した後、オンラインで直接注文を行います。注文は以下の後に確定し、最終的なものとなります：
- 本CGVへの明示的な同意（チェックボックス）、
- 金融機関または決済代行業者による支払いの確認、
- Filler Distributionからの注文の詳細を記載した確認メールの送信。
Filler Distributionは、過去の支払いに関する紛争、詐欺のリスク、または提供された専門職の証明書類に矛盾がある注文をキャンセルまたは拒否する権利を留保します。
4. 価格
価格は以下のように表示されます：
- 承認されたProアカウントの場合はeuros HT（税抜）。EU域内制度（リバースチャージ）またはEU外への輸出が適用されない限り、請求時に20 %のフランスのTVAが加算されます。
- B2Cアカウントの場合はeuros TTC（税込）。20 %のフランスのTVAが含まれます。
Filler Distributionは、いつでも価格を変更する権利を留保します。製品は、在庫があることを条件として、注文確定時に有効な料金に基づいて請求されます。
5. 支払い
利用可能な支払い方法は以下の通りです：
- PayPlugを介した3D-Secure認証付きのクレジットカード（CB、Visa、Mastercard、American Express）。
- SEPA銀行振込（詳細はプロフォーマインボイスに記載されます）。
- クレジット部門による与信枠の承認後、Proアカウント向けの請求書による30日払い。
支払いが遅延した場合、法定金利の3倍に相当する違約金が当然に適用され（商法第L.441-10条）、回収費用として40 eurosの定額賠償金が加算されます（政令第2012-1115号）。
6. 配送
注文は、提携配送業者であるChronopost、DPD、またはUPSを通じて、EU圏内へ24〜48営業日のエクスプレス便で発送されます。
詳細な条件（対象地域、料金、日数、受取手順）については、当社の配送ポリシーに記載されています。
リスクの移転は、荷物が配送業者に引き渡された時点で行われます。異常（荷物の開封、規定外の温度）がある場合は、配送業者の伝票に記録し、48時間以内にFiller Distributionに報告する必要があります（商法第L.133-3条）。
7. 撤回権
消費者法第L.221-18条に従い、B2Cのお客様は、理由を正当化することなく、商品の受領から14 jours以内に撤回権を行使することができます。
ただし、同法第L.221-28条の適用により、以下の場合は撤回権を行使することはできません：
- 配達後に消費者によって開封され、衛生上または健康保護の理由により返品できない商品（第3項）。
- 消費者の仕様に合わせて作成された、または明確にパーソナライズされた商品（第4項）。
- 急速に劣化または期限切れになる可能性のある商品（第4項）。これは、一次包装が開封された時点での医療機器に該当します。
したがって、HAフィラー、バイオスティミュレーター、およびその他の医療機器は、荷物が開封されたり、一次包装の封が切られたりした後は、撤回権の対象とはなりません。
対象となる製品（化粧品、非医療用アクセサリー）については、contact@fillerdistribution.comへのご請求により撤回フォームをご利用いただけます。販売者に起因する欠陥がない限り、返品費用はお客様の負担となります。
8. 保証
8.1 法的適合性保証
B2Cのお客様は、消費者法第L.217-3条およびそれに続く条項に規定される法的適合性保証を、商品の引き渡しから2 ans享受することができます。この保証は、引き渡し日に存在する適合性の欠陥をカバーします。
8.2 隠れた瑕疵の保証
お客様はまた、瑕疵の発見から2年以内に、民法第1641条およびそれに続く条項に規定される隠れた瑕疵の保証を援用することができます。
8.3 メーカーの商業保証
さらに、医療機器には各メーカー固有の保証（QRコードで確認可能なロットの真正性、コールドチェーンの完全なトレーサビリティ）が適用されます。
9. クレームおよびアフターサービス
すべてのクレーム（不適合、破損、温度異常、製品の間違い）は、受領から48時間以内に、必要に応じて荷物と温度記録表の写真を添えて、contact@fillerdistribution.com宛てに送信する必要があります。Filler Distributionは、30 jours以内に回答し、状況に応じて返金、クレジットノート、または製品の交換を提案することをお約束します。
10. 販売者の責任
Filler Distributionは、掲載されている医療機器の販売代理店として行動します。メーカーの指示、取扱説明書、または適切な医療行為に従わない使用から生じる結果について、当社は責任を負いかねます。設計、製造、または情報の欠陥については、メーカーが専ら責任を負います（消費者法第L.245-5条およびそれに続く条項、公衆衛生法第L.5211-3条に基づくCEマーク）。
さらに、Filler Distributionは、契約の不履行または不適切な履行が、お客様の責任、サービスの提供に関与しない第三者の予測不可能かつ不可抗力な行為、または不可抗力によるものである場合、責任を負いかねます。
11. 不可抗力
Filler Distributionの契約上の義務は、民法第1218条の意味における不可抗力（自然災害、戦争、疫病、運送業者のストライキ、メーカーの供給不能など）が発生した場合、一時停止されます。Filler Distributionは可能な限り速やかにお客様に通知し、その履行は原因が消滅するまで延期されます。
12. 個人情報
注文の履行に関連して収集されたデータは、当社のプライバシーポリシーおよびRGPD UE 2016/679に従って処理されます。権利行使の要求については、DPO（dpo@fillerdistribution.com）までご連絡ください。
13. 消費者調停（B2C）
消費者法第L.611-1条の適用により、B2Cのお客様は、円満に解決できなかった紛争の場合、以下の消費者調停機関に無料で申し立てを行うことができます：
消費者調停機関：加入時に名前と連絡先を記入
お客様はまた、欧州のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームを利用することもできます：https://ec.europa.eu/consumers/odr。
14. 準拠法および管轄裁判所
本CGVはフランス法に準拠します。円満な解決に至らない場合、その解釈または履行に関するすべての紛争は、法人のお客様についてはFiller Distributionの本社（パリ）を管轄する裁判所の専属管轄に属するものとします。消費者のお客様については、法定管轄の規則が適用されます。
15. お問い合わせ
本CGVに関するご質問は、contact@fillerdistribution.com — お問い合わせフォームまでご連絡ください。