Esta política tiene por objeto informar a los usuarios del sitio web fillerdistribution.com sobre el uso de cookies y otros rastreadores, así como sobre las modalidades de tratamiento de los datos personales, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), la Ley de Informática y Libertades n° 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada, y la recomendación de la CNIL "cookies y otros rastreadores" (deliberación n° 2020-091).
1. ¿Qué es una cookie?
Una cookie es un pequeño archivo de texto que se deposita en su terminal (ordenador, tableta, teléfono inteligente) cuando visita un sitio web. Permite al sitio recordar cierta información relativa a su visita, con el fin de facilitar su navegación, asegurar su sesión, medir la audiencia o personalizar el contenido que se le ofrece.
Las cookies tienen una vida útil limitada: pueden eliminarse al final de la sesión (cookies de sesión) o conservarse en su terminal durante un período predefinido (cookies persistentes).
2. Categorías de cookies utilizadas
2.1 Cookies estrictamente necesarias
Estas cookies son indispensables para el correcto funcionamiento del sitio web. No requieren su consentimiento (art. 82 al. 2 de la Ley de Informática y Libertades). Sin ellas, ciertas funcionalidades esenciales (carrito, identificación, seguridad) serían imposibles.
- next-auth.session-token / __Secure-next-auth.session-token — JWT de sesión NextAuth (autenticación de cuenta de cliente). Duración: 30 días.
- next-intl-locale — Memoriza el idioma de visualización elegido. Duración: 12 meses.
- hmd_cart_id — Identificador del carrito actual. Duración: 30 días.
- __Host-csrf — Token anti-CSRF de los formularios. Duración: sesión.
- cookie_consent — Memoriza su elección con respecto a las cookies no esenciales. Duración: 6 meses.
2.2 Cookies de medición de audiencia (sujetas a consentimiento)
Estas cookies nos permiten comprender cómo los visitantes utilizan el sitio web (páginas vistas, tiempo empleado, recorrido) con el fin de mejorar su ergonomía y contenido. Solo se depositan tras su consentimiento explícito a través del banner de cookies.
- _ga, _gid, _gat — Google Analytics 4 (medición de audiencia). Duración: 13 meses máx. (anonimización de IP activada).
- _clck, _clsk — Microsoft Clarity (mapas de calor anonimizados). Duración: 12 meses.
2.3 Cookies publicitarias (sujetas a consentimiento)
Estas cookies, depositadas por nuestros socios publicitarios, permiten medir la eficacia de nuestras campañas y adaptar los contenidos publicitarios que ve en otros sitios web. Solo se activan tras su consentimiento.
- _fbp, fr — Meta (Facebook/Instagram) Ads. Duración: 90 días.
- _gcl_au — Google Ads conversion tracking. Duración: 90 días.
- li_sugr, lidc — LinkedIn Insight Tag (B2B). Duración: 60 días.
3. Gestión del consentimiento
Durante su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o configurar el depósito de cookies no esenciales. Puede modificar su elección en cualquier momento desde el enlace "Gestionar mis cookies" situado en el pie de página del sitio web.
El rechazo de las cookies no esenciales no degrada el acceso al sitio web, pero puede limitar ciertas funcionalidades de análisis o personalización.
4. Desactivar las cookies desde su navegador
También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies. Las modalidades varían según el navegador:
- Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos de sitios
- Firefox: Ajustes → Privacidad & Seguridad → Cookies y datos del sitio
- Safari: Preferencias → Privacidad
- Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios
Para las cookies publicitarias, también puede visitar youronlinechoices.com.
5. Datos personales
5.1 Responsable del tratamiento
Filler Distribution — 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Delegado de protección de datos: dpo@fillerdistribution.com.
5.2 Finalidades de los tratamientos
- Gestión de la cuenta de cliente (base legal: ejecución del contrato): creación, identificación, historial de pedidos.
- Tratamiento de pedidos y facturación (base legal: ejecución del contrato + obligación legal contable): preparación, envío, contabilidad.
- Verificación de las cualificaciones profesionales para las cuentas Pro (base legal: obligación legal — venta de productos sanitarios reservada a profesionales habilitados).
- Servicio posventa y tecnovigilancia (base legal: obligación legal — art. R.5212-12 CSP).
- Comunicación comercial (base legal: consentimiento): boletines informativos, ofertas dirigidas.
- Medición de audiencia y mejora del sitio web (base legal: consentimiento).
- Lucha contra el fraude (base legal: interés legítimo).
5.3 Plazo de conservación
- Datos de la cuenta: duración de la relación comercial + 3 años con fines de prospección.
- Datos de facturación: 10 años (art. L.123-22 del Código de Comercio).
- Justificantes profesionales (RPPS/ADELI/Kbis): duración de la relación + 5 años.
- Datos de tecnovigilancia: 15 años (art. R.5212-15 CSP).
- Cookies: véase la tabla anterior (máx. 13 meses para los rastreadores).
5.4 Destinatarios
Los datos están destinados al personal habilitado de Filler Distribution y a sus subcontratistas técnicos (proveedor de alojamiento, proveedor de pagos PayPlug, transportistas Chronopost/DPD/UPS, proveedor de correo electrónico). Los datos nunca se ceden a terceros con fines comerciales sin su consentimiento explícito.
5.5 Transferencias fuera de la UE
Algunos subcontratistas (Google Analytics, Meta Ads, Microsoft Clarity) pueden tratar datos en los Estados Unidos. Estas transferencias están reguladas por el Data Privacy Framework UE-EE. UU. o por las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (decisión 2021/914).
5.6 Sus derechos RGPD
De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, usted dispone de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: obtener confirmación de si se están tratando datos que le conciernen y recibir una copia de los mismos.
- Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
- Derecho a la limitación: restringir temporalmente el tratamiento.
- Derecho de oposición: en particular al tratamiento con fines de prospección.
- Derecho a la portabilidad: recuperar sus datos en un formato estructurado y legible.
- Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud de los tratamientos anteriores.
- Derecho a definir directrices post-mortem sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento.
Para ejercer estos derechos, escriba al DPO a dpo@fillerdistribution.com, adjuntando una copia de un documento de identidad (que no se conservará más allá de la verificación).
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la CNIL en caso de incumplimiento constatado: www.cnil.fr/fr/plaintes.
6. Seguridad
Filler Distribution aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra cualquier acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción (cifrado TLS 1.3, hash bcrypt de contraseñas, acceso restringido, registros de auditoría, copias de seguridad cifradas fuera del sitio).
7. Contacto
Para cualquier pregunta relativa a esta política: dpo@fillerdistribution.com o por correo postal a Filler Distribution, 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.