Ofte stillede spørgsmål
Alt, hvad du behøver at vide, før du bestiller dine fillere og medicinsk-æstetiske enheder.
Hvordan kan jeg bestille som professionel?
Opret en professionel konto ved at angive dit RPPS- eller ADELI-nummer; vi godkender din ansøgning inden for 24 arbejdstimer, hvorefter du får adgang til priser ekskl. moms, virksomhedsfakturering og levering til klinikken.Hvad er leveringstiderne?
Fastlandsfrankrig: 24 timer med ekspreslevering for alle ordrer bekræftet inden kl. 14. EU-zonen: 48 timer. Sporing i realtid og obligatorisk underskrift ved modtagelse.Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Betalingskort (Visa, Mastercard, Amex) med 3D-Secure, SEPA-overførsel, automatisk trækning på godkendt konto og 30 dages betalingsfrist for erhvervskonti efter kreditgodkendelse.Kan jeg returnere et produkt?
Nej. Medicinsk udstyr tages IKKE retur, uanset om det er åbnet eller ej (artikel L.221-28 5° i forbrugerloven, artikel L.5212-1 CSP). Enhver manglende overHvordan verificerer man ægtheden af et produkt?
Hver batch fremskaffes direkte fra producentens laboratorium og er forsynet med et batchnummer, der kan verificeres via QR-koden. Du modtager ægthedscertifikatet og sporbarhedsdokumentet på din kundekonto efter hver ordre.Yder I garanti på fillers?
Alle vores produkter er CE-mærkede og anmeldt til ANSM. Vi garanterer ægtheden, overholdelse af opbevaringsbetingelserne og den mindste holdbarhedsdato ved modtagelse (≥ 12 måneder medmindre andet er angivet).Hvad er jeres privatlivspolitik?
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med RGPD. Dine behandleroplysninger (RPPS, klinikadresse, faktureringsdata) er krypterede og videregives aldrig til tredjepart. Du kan gøre dine rettigheder gældende via din kundekonto.Hvordan håndteres en reklamation?
Enhver reklamation (manglende overensstemmelse, brud, temperaturafvigelse) skal indberettes inden for 48 timer via kontaktformularen eller pr. e-mail til contact@fillerdistribution.com. Vores kvalitetsafdeling opretter en sag og tilbyder dig en kreditnota, en ombytning eller en refusion.Tilbyder I kurser?
Ja — vi afholder masterclasses i injektionsteknik i samarbejde med vores laboratorier (Galderma, Allergan, Teoxane, Merz). Tidsplan og tilmelding er tilgængelige via Pro-området.Hvordan bliver man B2B-kunde?
Klik på Espace Pro, upload dit ADELI/RPPS-kort og dokumentation for erhvervsudøvelse (Kbis eller registrering i autorisationsregisteret). Godkendelse inden for 24 arbejdstimer.Kan jeg annullere min ordre?
En ordre kan annulleres, så længe den ikke er under klargøring (status Under klargøring). Herefter bedes De kontakte kundeservice: Hvis