Formålet med denne politik er at informere brugerne af webstedet fillerdistribution.com om brugen af cookies og andre trackere samt om vilkårene for behandling af personoplysninger i overensstemmelse med forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (RGPD), den ændrede lov om informationsteknologi og frihedsrettigheder nr. 78-17 af 6. januar 1978 og CNIL's anbefaling om "cookies og andre trackere" (beslutning nr. 2020-091).
1. Hvad er en cookie?
En cookie er en lille tekstfil, der placeres på din enhed (computer, tablet, smartphone), når du besøger et websted. Den gør det muligt for webstedet at huske visse oplysninger om dit besøg med det formål at lette din navigation, sikre din session, måle trafikken eller tilpasse det indhold, der tilbydes dig.
Cookies har en begrænset levetid: de kan slettes ved slutningen af sessionen (sessionscookies) eller opbevares på din enhed i en foruddefineret periode (vedvarende cookies).
2. Kategorier af anvendte cookies
2.1 Strengt nødvendige cookies
Disse cookies er afgørende for, at webstedet fungerer korrekt. De kræver ikke dit samtykke (art. 82 al. 2 de la Loi Informatique et Libertés). Uden dem ville visse væsentlige funktioner (indkøbskurv, identifikation, sikkerhed) være umulige.
- next-auth.session-token / __Secure-next-auth.session-token — NextAuth session JWT (kundekonto-godkendelse). Varighed: 30 dage.
- next-intl-locale — Husker det valgte visningssprog. Varighed: 12 måneder.
- hmd_cart_id — Identifikator for den aktuelle indkøbskurv. Varighed: 30 dage.
- __Host-csrf — Anti-CSRF-token til formularer. Varighed: session.
- cookie_consent — Husker dit valg vedrørende ikke-essentielle cookies. Varighed: 6 måneder.
2.2 Cookies til måling af trafik (kræver samtykke)
Disse cookies giver os mulighed for at forstå, hvordan besøgende bruger webstedet (viste sider, tidsforbrug, navigation) for at forbedre dets brugervenlighed og indhold. De placeres kun efter dit udtrykkelige samtykke via cookie-banneret.
- _ga, _gid, _gat — Google Analytics 4 (trafikmåling). Varighed: maks. 13 måneder (IP-anonymisering aktiveret).
- _clck, _clsk — Microsoft Clarity (anonymiserede heatmaps). Varighed: 12 måneder.
2.3 Annoncecookies (kræver samtykke)
Disse cookies, som placeres af vores reklamepartnere, gør det muligt at måle effektiviteten af vores kampagner og tilpasse det annonceindhold, du ser på andre websteder. De aktiveres kun efter samtykke.
- _fbp, fr — Meta (Facebook/Instagram) Ads. Varighed: 90 dage.
- _gcl_au — Google Ads conversion tracking. Varighed: 90 dage.
- li_sugr, lidc — LinkedIn Insight Tag (B2B). Varighed: 60 dage.
3. Håndtering af samtykke
Ved dit første besøg giver et banner dig mulighed for at acceptere, afvise eller konfigurere placeringen af ikke-essentielle cookies. Du kan til enhver tid ændre dit valg via linket "Administrer mine cookies", som findes i sidefoden på webstedet.
Afvisning af ikke-essentielle cookies forringer ikke adgangen til webstedet, men kan begrænse visse analyse- eller personaliseringsfunktioner.
4. Deaktivering af cookies via din browser
Du kan også konfigurere din browser til at blokere eller slette cookies. Fremgangsmåden varierer afhængigt af browseren:
- Chrome: Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Cookies og andre webstedsdata
- Firefox: Indstillinger → Privatliv og sikkerhed → Cookies og webstedsdata
- Safari: Indstillinger → Anonymitet
- Edge: Indstillinger → Beskyttelse af personlige oplysninger, søgning og tjenester
For annoncecookies kan du også besøge youronlinechoices.com.
5. Personoplysninger
5.1 Dataansvarlig
Filler Distribution — 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Databeskyttelsesrådgiver (DPO): dpo@fillerdistribution.com.
5.2 Formål med behandlingen
- Håndtering af kundekonto (retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt): oprettelse, identifikation, ordrehistorik.
- Ordrebehandling og fakturering (retsgrundlag: opfyldelse af kontrakt + retlig forpligtelse vedrørende regnskab): forberedelse, forsendelse, regnskab.
- Verifikation af faglige kvalifikationer for Pro-konti (retsgrundlag: retlig forpligtelse — salg af medicinsk udstyr forbeholdt autoriserede behandlere).
- Kundeservice og overvågning af medicinsk udstyr (matériovigilance) (retsgrundlag: retlig forpligtelse — art. R.5212-12 CSP).
- Kommerciel kommunikation (retsgrundlag: samtykke): nyhedsbreve, målrettede tilbud.
- Trafikmåling og forbedring af webstedet (retsgrundlag: samtykke).
- Bekæmpelse af svindel (retsgrundlag: legitim interesse).
5.3 Opbevaringsperiode
- Kontodata: varigheden af det forretningsmæssige forhold + 3 år til markedsføringsformål.
- Faktureringsdata: 10 år (art. L.123-22 du Code de commerce).
- Faglig dokumentation (RPPS/ADELI/Kbis): varigheden af forholdet + 5 år.
- Data vedrørende overvågning af medicinsk udstyr: 15 år (art. R.5212-15 CSP).
- Cookies: se tabellen ovenfor (maks. 13 måneder for trackere).
5.4 Modtagere
Dataene er beregnet til autoriseret personale hos Filler Distribution og dets tekniske underdatabehandlere (hostingudbyder, betalingsudbyder PayPlug, transportører Chronopost/DPD/UPS, e-mailudbyder). Dataene videregives aldrig til tredjeparter til kommercielle formål uden dit udtrykkelige samtykke.
5.5 Overførsler uden for EU
Visse underdatabehandlere (Google Analytics, Meta Ads, Microsoft Clarity) kan behandle data i USA. Disse overførsler er reguleret af EU-US Data Privacy Framework eller af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (afgørelse 2021/914).
5.6 Dine RGPD-rettigheder
I overensstemmelse med artikel 15 til 22 i RGPD har du følgende rettigheder:
- Indsigtsret: at få bekræftelse på, at data vedrørende dig behandles, og modtage en kopi heraf.
- Ret til berigtigelse: at rette unøjagtige eller ufuldstændige data.
- Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): med forbehold for retlige forpligtelser til opbevaring.
- Ret til begrænsning: at begrænse behandlingen midlertidigt.
- Ret til indsigelse: især mod behandling til markedsføringsformål.
- Ret til dataportabilitet: at modtage dine data i et struktureret og læsbart format.
- Ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid uden at påvirke lovligheden af tidligere behandling.
- Ret til at fastsætte retningslinjer post-mortem for, hvad der skal ske med dine data efter din død.
For at udøve disse rettigheder skal du skrive til DPO'en på dpo@fillerdistribution.com og vedhæfte en kopi af et identitetsbevis (som ikke vil blive opbevaret længere end til verifikationen).
Du har også ret til at indgive en klage til CNIL i tilfælde af en konstateret overtrædelse: www.cnil.fr/fr/plaintes.
6. Sikkerhed
Filler Distribution implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse (TLS 1.3-kryptering, bcrypt-hashing af adgangskoder, begrænset adgang, overvågningslogfiler, krypterede off-site sikkerhedskopier).
7. Kontakt
For spørgsmål vedrørende denne politik: dpo@fillerdistribution.com eller med post til Filler Distribution, 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.