Často kladené dotazy
Vše, co potřebujete vědět před objednáním výplní a lékařsko-estetických zařízení.
Jak mohu objednat jako profesionál?
Vytvořte si profesionální účet zadáním svého čísla RPPS nebo ADELI; vaši registraci schválíme do 24 pracovních hodin a následně získáte přístup k cenám bez DPH, firemní fakturaci a doručení do ordinace.Jaké jsou dodací lhůty?
Metropolitní Francie: 24h expresně pro všechny objednávky potvrzené do 14h. Zóna EU: 48h. Sledování v reálném čase a povinný podpis při převzetí.Jaké způsoby platby přijímáte?
Platební karta (Visa, Mastercard, Amex) s 3D-Secure, SEPA převod, automatické inkaso z ověřeného účtu a platba se splatností 30 dní pro profesionální účty po schválení bonity.Mohu vrátit produkt?
Ne. Zdravotnické prostředky NEJSOU přijímány zpět, bez ohledu na to, zda jsou otevřené či nikoli (článek L.221Jak ověřit pravost produktu?
Každá šarže pochází přímo od výrobní laboratoře a je označena číslem šarže ověřitelným pomocí QR kódu. Po každé objednávce obdržíte do své klientské zóny certifikát pravosti a doklad o sledovatelnosti.Poskytujete záruku na dermální výplně?
Všechny naše produkty nesou označení CE a jsou registrovány u ANSM. Garantujeme autenticitu, dodržování skladovacích podmínek a minimální dobu použitelnosti při dodání (≥ 12 měsíců, není-li uvedeno jinak).Jaké jsou vaše zásady ochrany osobních údajů?
Zpracováváme vaše osobní údaje v souladu s RGPD. Vaše údaje o zdravotnickém pracovníkovi (RPPS, adresa ordinace, fakturační údaje) jsou šifrovány a nikdy nejsou poskytovány třetím stranám. Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím svého zákaznického účtu.Jak vyřídit reklamaci?
Jakákoli reklamace (neshoda, poškození, teplotní anomálie) musí být nahlášena do 48 hodin prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailem na adresu contact@fillerdistribution.com. Naše oddělení kvality založí případ a nabídne vám dobropis, výměnu nebo vrácení peněz.Nabízíte školení?
Ano — pořádáme masterclass injekčních aplikací ve spolupráci s našimi laboratořemi (Galderma, Allergan, Teoxane, Merz). Harmonogram a registrace jsou dostupné v sekci Pro.Jak se stát B2B klientem?
Klikněte na Espace Pro, nahrajte svou kartu ADELI/RPPS a doklad o oprávnění k výkonu praxe (Kbis nebo potvrzení o zápisu do registru profesní komory). Schválení proběhne do 24 pracovních hodin.Mohu zrušit svou objednávku?
Objednávku lze zrušit, dokud neprobíhá její příprava (stav „Probíhá příprava“). V pozdější fázi kontaktujte zákaznický servis: pokud zásilka ještě nebyla odeslána, zrušení je stále možné bez poplatků.