Vanliga frågor
Allt du behöver veta innan du beställer dina fillers och medicinsk-estetiska enheter.
Hur kan jag beställa som yrkesverksam?
Skapa ett Pro-konto genom att ange ditt RPPS- eller ADELI-nummer; vi godkänner din ansökan inom 24 arbetstimmar och du får därefter tillgång till priser exklusive moms, företagsfakturering och leverans till kliniken.Vilka är leveranstiderna?
Franska fastlandet: 24h med expressleverans för alla beställningar som bekräftas före kl. 14:00. EU-zonen: 48h. Spårning i realtid och obligatorisk underskrift vid mottagandet.Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Betalkort (Visa, Mastercard, Amex) med 3D-Secure, SEPA-överföring, autogiro från godkänt konto och 30 dagars betalningsvillkor för Pro-konton efter godkänd kreditprövning.Kan jag returnera en produkt?
Nej. Medicintekniska produkter tas INTE i retur, oavsett om de är öppnade eller inte (artikel L.221-28 5° i Code de la consommation, artikel L.5212-1 CSP). Eventuella avvikelser måste rapporteras till hello@fillerdistribution.com inom 48 timmar efter mottagandetHur verifierar man en produkts äkthet?
Varje batch anskaffas direkt från det tillverkande laboratoriet och har ett batchnummer som kan verifieras via QR-koden. Du erhåller äkHar ni någon garanti på fillers?
Alla våra produkter är CE-märkta och deklarerade till ANSM. Vi garanterar äkthet, efterlevnad av lagringsvillkor och en minsta hållbarhetstid vid mottagandet (≥ 12 månader om inget annat anges).Vad är er integritetspolicy?
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med RGPD. Dina uppgifter som utövare (RPPS, klinikadress, faktureringsuppgifter) är krypterade och överlåts aldrig till tredje part. Du kan utöva dina rättigheter från ditt kundkonto.Hur hanterar man en reklamation?
Alla reklamationer (bristande överensstämmelse, skada, temperaturavvikelse) måste rapporteras inom 48 timmar via kontaktformuläret eller via e-post till contact@fillerdistribution.com. Vår kvalitetsavdelning öppnar ett ärende och erbjuder er ett tillgodohavande, en ersättningsvara eller en återbetalning.Erbjuder ni utbildningar?
Ja — vi anordnar masterclasses i injektionsteknik i samarbete med våra laboratorier (Galderma, Allergan, Teoxane, Merz). Schema och anmälan är tillgängliga via Pro-sektionen.Hur blir man B2B-kund?
Klicka på Espace Pro, ladda upp ditt ADELI/RPPS-kort och ett verksamhetsbevis (Kbis eller bevis på registrering i yrkesregister). Godkännande sker inom 24 arbetstimmar.Kan jag annullera min beställning?
En order kan annulleras så länge den inte är under förberedelse (status Förberedelse pågår). Därefter, vänligen kontakta kundtjänst: om försändelsen ännu inte har skickats är en kostnadsfri annullering fortfarande möjlig.