Această politică are ca scop informarea utilizatorilor site-ului fillerdistribution.com cu privire la utilizarea modulelor cookie și a altor tehnologii de urmărire, precum și asupra modalităților de prelucrare a datelor cu caracter personal, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 (RGPD), cu Legea franceză privind informatica și libertățile nr. 78-17 din 6 ianuarie 1978 modificată, și cu recomandarea CNIL „cookie-uri și alte tehnologii de urmărire” (deliberarea nr. 2020-091).
1. Ce este un cookie?
Un cookie este un mic fișier text plasat pe terminalul dumneavoastră (computer, tabletă, smartphone) atunci când vizitați un site web. Acesta permite site-ului să memoreze anumite informații referitoare la vizita dumneavoastră, cu scopul de a vă facilita navigarea, de a vă securiza sesiunea, de a măsura audiența sau de a personaliza conținutul care vă este oferit.
Cookie-urile au o durată de viață limitată: ele pot fi șterse la sfârșitul sesiunii (cookie-uri de sesiune) sau pot fi păstrate pe terminalul dumneavoastră pentru o durată predefinită (cookie-uri persistente).
2. Categoriile de cookie-uri utilizate
2.1 Cookie-uri strict necesare
Aceste cookie-uri sunt indispensabile pentru buna funcționare a site-ului. Ele nu necesită consimțământul dumneavoastră (art. 82 al. 2 din Legea privind informatica și libertățile). Fără ele, anumite funcționalități esențiale (coș de cumpărături, identificare, securitate) ar fi imposibile.
- next-auth.session-token / __Secure-next-auth.session-token — JWT de sesiune NextAuth (autentificare cont client). Durată: 30 de zile.
- next-intl-locale — Memorează limba de afișare aleasă. Durată: 12 luni.
- hmd_cart_id — Identificatorul coșului curent. Durată: 30 de zile.
- __Host-csrf — Jeton anti-CSRF pentru formulare. Durată: sesiune.
- cookie_consent — Memorează alegerea dumneavoastră privind cookie-urile neesențiale. Durată: 6 luni.
2.2 Cookie-uri de măsurare a audienței (supuse consimțământului)
Aceste cookie-uri ne permit să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul (pagini vizualizate, timp petrecut, parcurs) pentru a-i îmbunătăți ergonomia și conținutul. Ele sunt plasate doar după consimțământul dumneavoastră explicit prin intermediul bannerului de cookie-uri.
- _ga, _gid, _gat — Google Analytics 4 (măsurarea audienței). Durată: max 13 luni (anonimizarea IP activată).
- _clck, _clsk — Microsoft Clarity (hărți termice anonimizate). Durată: 12 luni.
2.3 Cookie-uri publicitare (supuse consimțământului)
Aceste cookie-uri, plasate de partenerii noștri publicitari, permit măsurarea eficienței campaniilor noastre și adaptarea conținutului publicitar pe care îl vedeți pe alte site-uri. Ele sunt activate doar după obținerea consimțământului.
- _fbp, fr — Meta (Facebook/Instagram) Ads. Durată: 90 de zile.
- _gcl_au — Google Ads conversion tracking. Durată: 90 de zile.
- li_sugr, lidc — LinkedIn Insight Tag (B2B). Durată: 60 de zile.
3. Gestionarea consimțământului
La prima dumneavoastră vizită, un banner vă permite să acceptați, să refuzați sau să configurați plasarea cookie-urilor neesențiale. Vă puteți modifica alegerea în orice moment accesând linkul „Gestionare cookie-uri” situat în subsolul site-ului.
Refuzul cookie-urilor neesențiale nu degradează accesul la site, dar poate limita anumite funcționalități de analiză sau de personalizare.
4. Dezactivarea cookie-urilor din browserul dumneavoastră
De asemenea, vă puteți configura browserul pentru a bloca sau șterge cookie-urile. Modalitățile variază în funcție de browser:
- Chrome : Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și alte date privind site-urile
- Firefox : Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și date ale site-urilor
- Safari : Preferințe → Confidențialitate
- Edge : Setări → Confidențialitate, căutare și servicii
Pentru cookie-urile publicitare, puteți vizita de asemenea youronlinechoices.com.
5. Date cu caracter personal
5.1 Operatorul de date
Filler Distribution — 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Responsabil cu protecția datelor: dpo@fillerdistribution.com.
5.2 Scopurile prelucrării
- Gestionarea contului de client (temei legal: executarea contractului): creare, identificare, istoric de comenzi.
- Procesarea comenzilor și facturarea (temei legal: executarea contractului + obligație legală contabilă): pregătire, expediere, contabilitate.
- Verificarea calificărilor profesionale pentru conturile Pro (temei legal: obligație legală — vânzarea de dispozitive medicale rezervată practicienilor autorizați).
- Serviciul post-vânzare și materiovigilența (temei legal: obligație legală — art. R.5212-12 CSP).
- Comunicare comercială (temei legal: consimțământ): newslettere, oferte direcționate.
- Măsurarea audienței și îmbunătățirea site-ului (temei legal: consimțământ).
- Lupta împotriva fraudei (temei legal: interes legitim).
5.3 Durata de păstrare
- Datele contului: durata relației comerciale + 3 ani în scopuri de prospectare.
- Date de facturare: 10 ani (art. L.123-22 din Codul comercial francez).
- Documente justificative profesionale (RPPS/ADELI/Kbis): durata relației + 5 ani.
- Date de materiovigilență: 15 ani (art. R.5212-15 CSP).
- Cookie-uri: a se vedea tabelul de mai sus (max 13 luni pentru tehnologiile de urmărire).
5.4 Destinatari
Datele sunt destinate personalului autorizat al Filler Distribution și subcontractanților săi tehnici (furnizor de găzduire, furnizor de servicii de plată PayPlug, transportatori Chronopost/DPD/UPS, furnizor de servicii de e-mailing). Datele nu sunt niciodată cedate unor terți în scopuri comerciale fără consimțământul dumneavoastră explicit.
5.5 Transferuri în afara UE
Anumiți subcontractanți (Google Analytics, Meta Ads, Microsoft Clarity) pot prelucra date în Statele Unite. Aceste transferuri sunt reglementate de Cadrul de confidențialitate a datelor UE-SUA (Data Privacy Framework) sau de Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene (decizia 2021/914).
5.6 Drepturile dumneavoastră RGPD
În conformitate cu articolele 15-22 din RGPD, dispuneți de următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: de a obține confirmarea că datele care vă privesc sunt prelucrate și de a primi o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: de a corecta datele inexacte sau incomplete.
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): sub rezerva obligațiilor legale de păstrare.
- Dreptul la restricționarea prelucrării: de a restrânge temporar prelucrarea.
- Dreptul la opoziție: în special la prelucrarea în scopuri de prospectare.
- Dreptul la portabilitate: de a recupera datele dumneavoastră într-un format structurat și lizibil.
- Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare.
- Dreptul de a defini directive post-mortem privind soarta datelor dumneavoastră după deces.
Pentru a vă exercita aceste drepturi, scrieți responsabilului cu protecția datelor (DPO) la dpo@fillerdistribution.com, atașând o copie a unui act de identitate (care nu va fi păstrată dincolo de verificare).
De asemenea, aveți dreptul de a sesiza CNIL în cazul constatării unei încălcări: www.cnil.fr/fr/plaintes.
6. Securitate
Filler Distribution implementează măsurile tehnice și organizatorice adecvate pentru a vă proteja datele împotriva oricărui acces neautorizat, alterare, divulgare sau distrugere (criptare TLS 1.3, hash bcrypt pentru parole, acces restricționat, jurnale de audit, copii de rezervă criptate off-site).
7. Contact
Pentru orice întrebare referitoare la această politică: dpo@fillerdistribution.com sau prin poștă la Filler Distribution, 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.