Często zadawane pytania
Wszystko, co musisz wiedzieć przed zamówieniem wypełniaczy i urządzeń medycyny estetycznej.
Jak mogę złożyć zamówienie jako profesjonalista?
Utwórz konto profesjonalne, podając swój numer RPPS lub ADELI; zatwierdzimy Twoją dokumentację w ciągu 24 godzin roboczych, po czym uzyskasz dostęp do cen netto, fakturowania firmowego oraz dostawy do gabinetu.Jakie są terminy dostawy?
Francja metropolitalna: 24h w trybie ekspresowym dla każdego zamówienia zatwierdzonego przed 14:00. Strefa UE: 48h. Śledzenie w czasie rzeczywistym i obowiązkowy podpis przy odbiorze.Jakie metody płatności są akceptowane?
Karta płatnicza (Visa, Mastercard, Amex) z 3D-Secure, przelew SEPA, polecenie zapłaty ze zweryfikowanego rachunku oraz płatność w terminie 30 dni dla kont profesjonalnych po weryfikacji zdolności kredytowej.Czy mogę zwrócić produkt?
Nie. Wyroby medyczne NIE podlegają zwrotowi, niezależnie od tego, czy zostały otwarte, czy nie (art. L.221-28 5° Kodeksu konsumenckiego, art. L.5212-1 CSP). Wszelkie niezgodności należy zgłaszać naJak zweryfikować autentyczność produktu?
Każda partia pochodzi bezpośrednio od laboratorium produkującego i posiada numer partii możliwy do zweryfikowania za pomocą kodu QR. Po każdym zamówieniu otrzymują Państwo certyfikat autentyczności oraz kartę identyfikowalności w swojej strefie klienta.Czy udzielają Państwo gwarancji na wypełniacze?
Wszystkie nasze produkty posiadają znak CE i są zgłoszone do ANSM. Gwarantujemy autentyczność, przestrzeganie warunków przechowywania oraz minimalny termin ważności przy odbiorze (≥ 12 miesięcy, chyba że zaznaczono inaczej).Jaka jest Państwa polityka prywatności?
Przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z RGPD. Państwa dane lekarza (RPPS, adres gabinetu, dane do fakturowania) są szyfrowane i nigdy nie są przekazywane podmiotom trzecim. Mogą Państwo realizować swoje prawa z poziomu strefy klienta.Jak postępować w przypadku reklamacji?
Wszelkie reklamacje (niezgodność, uszkodzenia, nieprawidłowości temperaturowe) należy zgłaszać w ciągu 48 godzin za pośrednictwem formularza kontaktowego lub drogą mailową na adres contact@fillerdistribution.com. Nasz dział jakości otworzy zgłoszenie i zaproponuje notę uznaniową, wymianę lub zwrot kosztów.Czy oferują Państwo szkolenia?
Tak — organizujemy szkolenia masterclass z iniekcji we współpracy z naszymi laboratoriami (Galderma, Allergan, Teoxane, Merz). Harmonogram i rejestracja są dostępne w strefie Pro.Jak zostać klientem B2B?
Kliknij Strefa Pro, prześlij kartę ADELI/RPPS oraz dokument potwierdzający prawo wykonywania zawodu (Kbis lub wpis do rejestru izby lekarskiej). Weryfikacja w ciągu 24 godzin roboczych.Czy mogę anulować zamówienie?
Zamówienie może zostać anulowane, dopóki nie jest w trakcie przygotowywania (status W trakcie przygotowywania). Na późniejszym etapie prosimy o kontakt z działem obsługi klienta: jeśli przesyłka nie została jeszcze wysłana, anulowanie pozostaje możliwe bez dodatkowych opłat.