Niniejsza polityka ma na celu poinformowanie użytkowników witryny fillerdistribution.com o wykorzystywaniu plików cookie i innych elementów śledzących, a także o warunkach przetwarzania danych osobowych, zgodnie z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RGPD), zmienioną ustawą o informatyce i wolnościach (Loi Informatique et Libertés) nr 78-17 z dnia 6 stycznia 1978 r. oraz zaleceniem CNIL dotyczącym "plików cookie i innych elementów śledzących" (uchwała nr 2020-091).
1. Czym jest plik cookie?
Plik cookie to niewielki plik tekstowy umieszczany na urządzeniu końcowym (komputerze, tablecie, smartfonie) podczas odwiedzania strony internetowej. Pozwala on witrynie zapamiętać pewne informacje dotyczące wizyty użytkownika w celu ułatwienia nawigacji, zabezpieczenia sesji, pomiaru oglądalności lub personalizacji oferowanych treści.
Pliki cookie mają ograniczoną żywotność: mogą zostać usunięte po zakończeniu sesji (sesyjne pliki cookie) lub być przechowywane na urządzeniu końcowym przez z góry określony czas (trwałe pliki cookie).
2. Kategorie wykorzystywanych plików cookie
2.1 Niezbędne pliki cookie
Te pliki cookie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania witryny. Nie wymagają one zgody użytkownika (art. 82 al. 2 Loi Informatique et Libertés). Bez nich niektóre podstawowe funkcje (koszyk, identyfikacja, bezpieczeństwo) byłyby niemożliwe.
- next-auth.session-token / __Secure-next-auth.session-token — JWT sesji NextAuth (uwierzytelnianie konta klienta). Czas trwania: 30 dni.
- next-intl-locale — Zapamiętuje wybrany język wyświetlania. Czas trwania: 12 miesięcy.
- hmd_cart_id — Identyfikator bieżącego koszyka. Czas trwania: 30 dni.
- __Host-csrf — Token anty-CSRF dla formularzy. Czas trwania: sesja.
- cookie_consent — Zapamiętuje wybór użytkownika dotyczący opcjonalnych plików cookie. Czas trwania: 6 miesięcy.
2.2 Pliki cookie do pomiaru oglądalności (wymagające zgody)
Te pliki cookie pozwalają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z witryny (przeglądane strony, spędzony czas, ścieżka nawigacji), aby poprawić jej ergonomię i zawartość. Są one umieszczane wyłącznie po wyrażeniu wyraźnej zgody za pośrednictwem banera plików cookie.
- _ga, _gid, _gat — Google Analytics 4 (pomiar oglądalności). Czas trwania: maks. 13 miesięcy (włączona anonimizacja IP).
- _clck, _clsk — Microsoft Clarity (zanonimizowane mapy cieplne). Czas trwania: 12 miesięcy.
2.3 Reklamowe pliki cookie (wymagające zgody)
Te pliki cookie, umieszczane przez naszych partnerów reklamowych, pozwalają nam mierzyć skuteczność naszych kampanii i dostosowywać treści reklamowe wyświetlane na innych stronach. Są one aktywowane wyłącznie po wyrażeniu zgody.
- _fbp, fr — Meta (Facebook/Instagram) Ads. Czas trwania: 90 dni.
- _gcl_au — Google Ads conversion tracking. Czas trwania: 90 dni.
- li_sugr, lidc — LinkedIn Insight Tag (B2B). Czas trwania: 60 dni.
3. Zarządzanie zgodami
Podczas pierwszej wizyty baner umożliwia zaakceptowanie, odrzucenie lub skonfigurowanie umieszczania opcjonalnych plików cookie. Użytkownik może w dowolnym momencie zmienić swój wybór, korzystając z łącza "Zarządzaj moimi plikami cookie" znajdującego się w stopce witryny.
Odrzucenie opcjonalnych plików cookie nie pogarsza dostępu do witryny, ale może ograniczyć niektóre funkcje analityczne lub personalizacyjne.
4. Wyłączanie plików cookie w przeglądarce
Można również skonfigurować przeglądarkę tak, aby blokowała lub usuwała pliki cookie. Procedury różnią się w zależności od przeglądarki:
- Chrome: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Pliki cookie i inne dane witryn
- Firefox: Ustawienia → Prywatność i bezpieczeństwo → Ciasteczka i dane witryn
- Safari: Preferencje → Prywatność
- Edge: Ustawienia → Prywatność, wyszukiwanie i usługi
W przypadku reklamowych plików cookie można również odwiedzić stronę youronlinechoices.com.
5. Dane osobowe
5.1 Administrator danych
Filler Distribution — 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Inspektor ochrony danych: dpo@fillerdistribution.com.
5.2 Cele przetwarzania
- Zarządzanie kontem klienta (podstawa prawna: wykonanie umowy): tworzenie, identyfikacja, historia zamówień.
- Przetwarzanie zamówień i fakturowanie (podstawa prawna: wykonanie umowy + prawny obowiązek księgowy): przygotowanie, wysyłka, księgowość.
- Weryfikacja kwalifikacji zawodowych dla kont Pro (podstawa prawna: obowiązek prawny — sprzedaż wyrobów medycznych zastrzeżona dla uprawnionych praktyków).
- Obsługa posprzedażowa i nadzór nad wyrobami medycznymi (matériovigilance) (podstawa prawna: obowiązek prawny — art. R.5212-12 CSP).
- Komunikacja handlowa (podstawa prawna: zgoda): biuletyny, oferty ukierunkowane.
- Pomiar oglądalności i ulepszanie witryny (podstawa prawna: zgoda).
- Zwalczanie oszustw (podstawa prawna: prawnie uzasadniony interes).
5.3 Okres przechowywania
- Dane konta: czas trwania relacji handlowej + 3 lata w celach poszukiwania klientów.
- Dane do fakturowania: 10 lat (art. L.123-22 Code de commerce).
- Dokumenty potwierdzające kwalifikacje zawodowe (RPPS/ADELI/Kbis): czas trwania relacji + 5 lat.
- Dane dotyczące nadzoru nad wyrobami medycznymi: 15 lat (art. R.5212-15 CSP).
- Pliki cookie: patrz tabela powyżej (maks. 13 miesięcy dla elementów śledzących).
5.4 Odbiorcy
Dane są przeznaczone dla upoważnionego personelu Filler Distribution oraz jej podwykonawców technicznych (dostawca usług hostingowych, dostawca usług płatniczych PayPlug, przewoźnicy Chronopost/DPD/UPS, dostawca usług e-mail). Dane nigdy nie są przekazywane stronom trzecim w celach komercyjnych bez wyraźnej zgody użytkownika.
5.5 Przekazywanie danych poza UE
Niektórzy podwykonawcy (Google Analytics, Meta Ads, Microsoft Clarity) mogą przetwarzać dane w Stanach Zjednoczonych. Przekazywanie to podlega Ramom Ochrony Danych UE-USA (Data Privacy Framework UE-US) lub Standardowym Klauzulom Umownym Komisji Europejskiej (decyzja 2021/914).
5.6 Prawa użytkownika wynikające z RGPD
Zgodnie z artykułami od 15 do 22 RGPD, użytkownikowi przysługują następujące prawa:
- Prawo dostępu: uzyskanie potwierdzenia, że dane dotyczące użytkownika są przetwarzane, oraz otrzymanie ich kopii.
- Prawo do sprostowania: poprawienie niedokładnych lub niekompletnych danych.
- Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym"): z zastrzeżeniem prawnych obowiązków dotyczących przechowywania.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: tymczasowe ograniczenie przetwarzania.
- Prawo do sprzeciwu: w szczególności wobec przetwarzania w celach marketingu bezpośredniego.
- Prawo do przenoszenia danych: odzyskanie danych w ustrukturyzowanym i czytelnym formacie.
- Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
- Prawo do określenia wytycznych pośmiertnych dotyczących losu danych po śmierci użytkownika.
Aby skorzystać z tych praw, należy napisać do Inspektora Ochrony Danych na adres dpo@fillerdistribution.com, dołączając kopię dokumentu tożsamości (która nie będzie przechowywana po zakończeniu weryfikacji).
Użytkownik ma również prawo do wniesienia skargi do CNIL w przypadku stwierdzenia naruszenia: www.cnil.fr/fr/plaintes.
6. Bezpieczeństwo
Filler Distribution wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem (szyfrowanie TLS 1.3, hashowanie haseł bcrypt, ograniczony dostęp, dzienniki audytu, zaszyfrowane kopie zapasowe poza siedzibą firmy).
7. Kontakt
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej polityki: dpo@fillerdistribution.com lub pocztą na adres Filler Distribution, 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.