Vanlige spørsmål
Alt du trenger å vite før du bestiller dine fillere og medisinsk-estetiske enheter.
Hvordan kan jeg bestille som profesjonell?
Opprett en Pro-konto ved å oppgi ditt RPPS- eller ADELI-nummer; vi godkjenner din profil innen 24 virketimer, og du får deretter tilgang til priser ekskl. mva., bedriftsfakturering og levering til klinikk.Hva er leveringstiden?
Fastlands-Frankrike: 24 timer ekspress for alle bestillinger bekreftet før kl. 14.00. EU-sone: 48 timer. Sanntidssporing og obligatorisk signatur ved mottak.Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Bankkort (Visa, Mastercard, Amex) med 3D-Secure, SEPA-overføring, automatisk trekk fra godkjent konto og 30 dagers betalingsfrist for bedriftskontoer etter kredittgodkjenning.Kan jeg returnere et produkt?
Nei. Medisinsk utstyr tas IKKE i retur, uavhengig av om det er åpnet eller ikke (artikkel L.221-28 5° i Code de la consommation, artikkel L.5212-1 CSP). EthHvordan verifisere autentisiteten til et produkt?
Hver batch anskaffes direkte fra produsentens laboratorium og har et batchnummer som kan verifiseres via QR-koden. Du mottar ekthetssertifikatet og sporbarhetsdokumentet i din kundeportal etter hver bestilling.Har dere garanti på fillerne?
Alle våre produkter er CE-merket og deklarert til ANSM. Vi garanterer autentisitet, overholdelse av lagringsbetingelser og minimum holdbarhetsdato ved mottak (≥ 12 måneder med mindre annet er angitt).Hva er deres personvernerklæring?
Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med RGPD. Dine behandleropplysninger (RPPS, klinikkadresse, faktureringsdata) er kryptert og overføres aldri til tredjeparter. Du kan utøve dine rettigheter fra din kundekonto.Hvordan håndtere en reklamasjon?
Enhver reklamasjon (avvik, skade, temperaturavvik) må rapporteres innen 48 timer via kontaktskjemaet eller på e-post til contact@fillerdistribution.com. Vår kvalitetsavdeling oppretter en sak og tilbyr deg en kreditnota, et erstatningsprodukt eller en refusjon.Tilbyr dere opplæring?
Ja — vi arrangerer masterclasses i injeksjonsteknikk i samarbeid med våre laboratorier (Galderma, Allergan, Teoxane, Merz). Kalender og påmelding er tilgjengelig i Pro-området.Hvordan bli B2B-kunde?
Klikk på Espace Pro, last opp ditt ADELI/RPPS-kort og et bevis på yrkesutøvelse (Kbis eller registrering i yrkesregisteret). Validering innen 24 virketimer.Kan jeg kansellere min bestilling?
En ordre kan kanselleres så lenge den ikke er under klargjøring (status Klargjøring pågår). Etter dette bes du kontakte kundeservice: dersom pakken enn