Formålet med denne erklæringen er å informere brukerne av nettstedet fillerdistribution.com om bruken av informasjonskapsler (cookies) og andre sporingsteknologier, samt om vilkårene for behandling av personopplysninger, i samsvar med forordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 (RGPD), den franske personopplysningsloven (Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée), og CNILs anbefaling om "informasjonskapsler og andre sporingsteknologier" (vedtak n° 2020-091).
1. Hva er en informasjonskapsel (cookie)?
En informasjonskapsel er en liten tekstfil som plasseres på din enhet (datamaskin, nettbrett, smarttelefon) når du besøker et nettsted. Den gjør det mulig for nettstedet å huske viss informasjon om ditt besøk, med det formål å lette navigeringen, sikre økten din, måle publikum eller tilpasse innholdet som tilbys deg.
Informasjonskapsler har en begrenset levetid: de kan slettes ved slutten av økten (øksinformasjonskapsler) eller lagres på enheten din i en forhåndsdefinert periode (vedvarende informasjonskapsler).
2. Kategorier av informasjonskapsler som brukes
2.1 Strengt nødvendige informasjonskapsler
Disse informasjonskapslene er avgjørende for at nettstedet skal fungere korrekt. De krever ikke ditt samtykke (art. 82 al. 2 i Loi Informatique et Libertés). Uten dem ville visse viktige funksjoner (handlekurv, identifikasjon, sikkerhet) være umulige.
- next-auth.session-token / __Secure-next-auth.session-token — JWT for NextAuth-økt (autentisering av kundekonto). Varighet: 30 dager.
- next-intl-locale — Husker valgt visningsspråk. Varighet: 12 måneder.
- hmd_cart_id — Identifikator for gjeldende handlekurv. Varighet: 30 dager.
- __Host-csrf — Anti-CSRF-token for skjemaer. Varighet: økt.
- cookie_consent — Husker ditt valg angående ikke-essensielle informasjonskapsler. Varighet: 6 måneder.
2.2 Informasjonskapsler for publikumsmåling (krever samtykke)
Disse informasjonskapslene lar oss forstå hvordan besøkende bruker nettstedet (viste sider, tid brukt, navigasjonsbane) for å forbedre brukervennligheten og innholdet. De plasseres kun etter ditt uttrykkelige samtykke via informasjonskapsel-banneret.
- _ga, _gid, _gat — Google Analytics 4 (publikumsmåling). Varighet: maks 13 måneder (IP-anonymisering aktivert).
- _clck, _clsk — Microsoft Clarity (anonymiserte varmekart). Varighet: 12 måneder.
2.3 Annonseinformasjonskapsler (krever samtykke)
Disse informasjonskapslene, plassert av våre annonsepartnere, gjør det mulig å måle effektiviteten av våre kampanjer og tilpasse annonseinnholdet du ser på andre nettsteder. De aktiveres kun etter samtykke.
- _fbp, fr — Meta (Facebook/Instagram) Ads. Varighet: 90 dager.
- _gcl_au — Google Ads conversion tracking. Varighet: 90 dager.
- li_sugr, lidc — LinkedIn Insight Tag (B2B). Varighet: 60 dager.
3. Håndtering av samtykke
Ved ditt første besøk lar et banner deg akseptere, avvise eller konfigurere plasseringen av ikke-essensielle informasjonskapsler. Du kan endre valget ditt når som helst via lenken "Administrer mine informasjonskapsler" som finnes i bunnteksten på nettstedet.
Å avvise ikke-essensielle informasjonskapsler forringer ikke tilgangen til nettstedet, men kan begrense visse analyse- eller tilpasningsfunksjoner.
4. Deaktivere informasjonskapsler i nettleseren din
Du kan også konfigurere nettleseren din til å blokkere eller slette informasjonskapsler. Fremgangsmåten varierer avhengig av nettleseren:
- Chrome: Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Informasjonskapsler og andre nettstedsdata
- Firefox: Innstillinger → Personvern og sikkerhet → Informasjonskapsler og nettstedsdata
- Safari: Innstillinger → Personvern
- Edge: Innstillinger → Personvern, søk og tjenester
For annonseinformasjonskapsler kan du også besøke youronlinechoices.com.
5. Personopplysninger
5.1 Behandlingsansvarlig
Filler Distribution — 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Personvernombud (DPO): dpo@fillerdistribution.com.
5.2 Formål med behandlingen
- Håndtering av kundekonto (rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale): opprettelse, identifikasjon, ordrehistorikk.
- Ordrebehandling og fakturering (rettslig grunnlag: oppfyllelse av avtale + rettslig regnskapsplikt): forberedelse, forsendelse, regnskap.
- Verifisering av faglige kvalifikasjoner for Pro-kontoer (rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse — salg av medisinsk utstyr forbeholdt autorisert helsepersonell).
- Kundeservice og utstyrsovervåking (matériovigilance) (rettslig grunnlag: rettslig forpliktelse — art. R.5212-12 CSP).
- Kommersiell kommunikasjon (rettslig grunnlag: samtykke): nyhetsbrev, målrettede tilbud.
- Publikumsmåling og forbedring av nettstedet (rettslig grunnlag: samtykke).
- Bekjempelse av svindel (rettslig grunnlag: berettiget interesse).
5.3 Lagringstid
- Kontoopplysninger: varigheten av kundeforholdet + 3 år for markedsføringsformål.
- Faktureringsdata: 10 år (art. L.123-22 du Code de commerce).
- Faglig dokumentasjon (RPPS/ADELI/Kbis): varigheten av kundeforholdet + 5 år.
- Data for utstyrsovervåking: 15 år (art. R.5212-15 CSP).
- Informasjonskapsler: se tabellen ovenfor (maks 13 måneder for sporingsteknologier).
5.4 Mottakere
Opplysningene er ment for autorisert personell hos Filler Distribution og dets tekniske underleverandører (vertsleverandør, betalingsleverandør PayPlug, transportører Chronopost/DPD/UPS, leverandør av e-posttjenester). Opplysningene selges aldri til tredjeparter for kommersielle formål uten ditt uttrykkelige samtykke.
5.5 Overføringer utenfor EU
Visse underleverandører (Google Analytics, Meta Ads, Microsoft Clarity) kan behandle data i USA. Disse overføringene er regulert av Data Privacy Framework EU-US eller av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser (beslutning 2021/914).
5.6 Dine RGPD-rettigheter
I samsvar med artiklene 15 til 22 i RGPD, har du følgende rettigheter:
- Innsynsrett: få bekreftelse på at personopplysninger om deg behandles, og motta en kopi av disse.
- Rett til retting: korrigere unøyaktige eller ufullstendige opplysninger.
- Rett til sletting ("retten til å bli glemt"): med forbehold om lovpålagte lagringsforpliktelser.
- Rett til begrensning: midlertidig begrense behandlingen.
- Rett til å protestere: spesielt mot behandling for direkte markedsføringsformål.
- Rett til dataportabilitet: motta opplysningene dine i et strukturert og maskinlesbart format.
- Rett til å trekke tilbake samtykke når som helst, uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling.
- Rett til å fastsette post-mortem-retningslinjer for hva som skal skje med opplysningene dine etter din død.
For å utøve disse rettighetene, skriv til DPO på dpo@fillerdistribution.com, og legg ved en kopi av legitimasjon (som ikke vil bli lagret lenger enn nødvendig for verifisering).
Du har også rett til å klage til CNIL ved påviste brudd: www.cnil.fr/fr/plaintes.
6. Sikkerhet
Filler Distribution iverksetter egnede tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte opplysningene dine mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse (TLS 1.3-kryptering, bcrypt-hashing av passord, begrenset tilgang, revisjonslogger, krypterte sikkerhetskopier lagret eksternt).
7. Kontakt
For spørsmål knyttet til denne erklæringen: dpo@fillerdistribution.com eller per post til Filler Distribution, 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.