Veelgestelde vragen
Alles wat je moet weten voordat je je fillers en medisch-esthetische apparatuur bestelt.
Hoe kan ik als professional bestellen?
Maak een Pro-account aan door uw RPPS- of ADELI-nummer in te vullen; wij valideren uw dossier binnen 24 werkuren, waarna u toegang krijgt tot de tarieven exclusief btw, bedrijfsfacturatie en levering op de praktijk.Wat zijn de levertijden?
Metropolitaans Frankrijk: 24 uur per express voor elke bestelling die vóór 14:00 uur is bevestigd. EU-zone: 48 uur. Realtime tracering en verplichte handtekening bij ontvangst.Welke betaalmethoden accepteert u?
Creditcard (Visa, Mastercard, Amex) met 3D-Secure, SEPA-overschrijving, automatische incasso op een gevalideerde rekening en betaling binnen 30 dagen voor zakelijke accounts na kredietgoedkeuring.Kan ik een product retourneren?
Nee. Medische hulpmiddelen worden NIET retour genomen, ongeacht of ze geopend zijn of niet (artikel L.221-28 5°Hoe verifieert u de authenticiteit van een product?
Elke batch is rechtstreeks afkomstig van het producerende laboratorium en is voorzien van een batchnummer dat verifieerbaar is via de QR-code. U ontvangt het certificaat van echtheid en het traceerbaarheidsdocument in uw klantomgeving na elke bestelling.Biedt u garantie op de fillers?
Al onze producten zijn voorzien van een CE-markering en geregistreerd bij de ANSM. Wij garanderen de authenticiteit, de naleving van de bewaarcondities en de minimale uiterste gebruiksdatum bij ontvangst (≥ 12 maanden tenzij anders vermeld).Wat is uw privacybeleid?
Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de RGPD. Uw gegevens als behandelaar (RPPS, praktijkadres, facturatiegegevens) worden versleuteld en worden nooit aan derden verstrekt. U kunt uw rechten uitoefenen via uw klantaccount.Hoe een klacht afhandelen?
Elke klacht (non-conformiteit, breuk, temperatuurafwijking) dient binnen 48 uur te worden gemeld via het contactformulier of per e-mail naar contact@fillerdistribution.com. Onze kwaliteitsafdeling opent een dossier en biedt u een creditnota, een vervanging of een terugbetaling aan.Biedt u opleidingen aan?
Ja — wij organiseren injectie-masterclasses in samenwerking met onze laboratoria (Galderma, Allergan, Teoxane, Merz). De kalender en inschrijving zijn toegankelijk via de Pro-omgeving.Hoe wordt u B2B-klant?
Klik op Espace Pro, upload uw ADELI/RPPS-kaart en een bewijs van beroepsuitoefening (Kbis of inschrijving bij de Orde). Goedkeuring binnen 24 werkuren.Kan ik mijn bestelling annuleren?
Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze niet in voorbereiding is (status "In voorbereiding"). Neem daarna contact op met de klantenservice: indien het pakket nog niet is verzonden, blijft annulering kosteloos mogelijk.