Dit beleid heeft tot doel de gebruikers van de website fillerdistribution.com te informeren over het gebruik van cookies en andere trackers, evenals over de voorwaarden voor de verwerking van persoonsgegevens, in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (RGPD), de gewijzigde Franse wet op de gegevensbescherming (Loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978), en de CNIL-aanbeveling "cookies en andere trackers" (délibération n° 2020-091).
1. Wat is een cookie?
Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw eindapparaat (computer, tablet, smartphone) wordt geplaatst wanneer u een website bezoekt. Het stelt de website in staat om bepaalde informatie over uw bezoek te onthouden, met als doel uw navigatie te vergemakkelijken, uw sessie te beveiligen, het publiek te meten of de inhoud die u wordt aangeboden te personaliseren.
Cookies hebben een beperkte levensduur: ze kunnen aan het einde van de sessie worden verwijderd (sessiecookies) of voor een vooraf bepaalde duur op uw eindapparaat worden bewaard (permanente cookies).
2. Categorieën van gebruikte cookies
2.1 Strikt noodzakelijke cookies
Deze cookies zijn essentieel voor de goede werking van de website. Ze vereisen niet uw toestemming (art. 82 al. 2 de la Loi Informatique et Libertés). Zonder deze cookies zouden bepaalde essentiële functionaliteiten (winkelwagen, identificatie, beveiliging) onmogelijk zijn.
- next-auth.session-token / __Secure-next-auth.session-token — NextAuth sessie-JWT (authenticatie klantaccount). Duur: 30 dagen.
- next-intl-locale — Onthoudt de gekozen weergavetaal. Duur: 12 maanden.
- hmd_cart_id — Identificatie van de huidige winkelwagen. Duur: 30 dagen.
- __Host-csrf — Anti-CSRF-token voor formulieren. Duur: sessie.
- cookie_consent — Onthoudt uw keuze met betrekking tot niet-essentiële cookies. Duur: 6 maanden.
2.2 Cookies voor publieksmeting (toestemming vereist)
Deze cookies stellen ons in staat te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken (bekeken pagina's, bestede tijd, navigatiepad) om de ergonomie en inhoud ervan te verbeteren. Ze worden pas geplaatst na uw expliciete toestemming via de cookiebanner.
- _ga, _gid, _gat — Google Analytics 4 (publieksmeting). Duur: max. 13 maanden (IP-anonimisering geactiveerd).
- _clck, _clsk — Microsoft Clarity (geanonimiseerde heatmaps). Duur: 12 maanden.
2.3 Advertentiecookies (toestemming vereist)
Deze cookies, geplaatst door onze advertentiepartners, maken het mogelijk om de effectiviteit van onze campagnes te meten en de advertentie-inhoud die u op andere websites ziet aan te passen. Ze worden pas geactiveerd na toestemming.
- _fbp, fr — Meta (Facebook/Instagram) Ads. Duur: 90 dagen.
- _gcl_au — Google Ads conversion tracking. Duur: 90 dagen.
- li_sugr, lidc — LinkedIn Insight Tag (B2B). Duur: 60 dagen.
3. Beheer van toestemming
Tijdens uw eerste bezoek stelt een banner u in staat om de plaatsing van niet-essentiële cookies te accepteren, te weigeren of in te stellen. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link "Mijn cookies beheren" in de voettekst van de website.
Het weigeren van niet-essentiële cookies belemmert de toegang tot de website niet, maar kan bepaalde analyse- of personalisatiefuncties beperken.
4. Cookies uitschakelen via uw browser
U kunt uw browser ook configureren om cookies te blokkeren of te verwijderen. De procedures variëren per browser:
- Chrome: Instellingen → Privacy en beveiliging → Cookies en andere sitegegevens
- Firefox: Instellingen → Privacy & Beveiliging → Cookies en websitegegevens
- Safari: Voorkeuren → Privacy
- Edge: Instellingen → Privacy, zoeken en services
Voor advertentiecookies kunt u ook youronlinechoices.com bezoeken.
5. Persoonsgegevens
5.1 Verwerkingsverantwoordelijke
Filler Distribution — 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Functionaris voor gegevensbescherming: dpo@fillerdistribution.com.
5.2 Doeleinden van de verwerkingen
- Beheer van het klantaccount (wettelijke basis: uitvoering van de overeenkomst): aanmaken, identificatie, bestelgeschiedenis.
- Verwerking van bestellingen en facturering (wettelijke basis: uitvoering van de overeenkomst + wettelijke boekhoudkundige verplichting): voorbereiding, verzending, boekhouding.
- Verificatie van beroepskwalificaties voor Pro-accounts (wettelijke basis: wettelijke verplichting — verkoop van medische hulpmiddelen voorbehouden aan bevoegde behandelaars).
- Klantenservice en materiovigilantie (wettelijke basis: wettelijke verplichting — art. R.5212-12 CSP).
- Commerciële communicatie (wettelijke basis: toestemming): nieuwsbrieven, gerichte aanbiedingen.
- Publieksmeting en verbetering van de website (wettelijke basis: toestemming).
- Fraudebestrijding (wettelijke basis: gerechtvaardigd belang).
5.3 Bewaartermijn
- Accountgegevens: duur van de commerciële relatie + 3 jaar voor prospectiedoeleinden.
- Facturatiegegevens: 10 jaar (art. L.123-22 du Code de commerce).
- Beroepsmatige bewijsstukken (RPPS/ADELI/Kbis): duur van de relatie + 5 jaar.
- Materiovigilantiegegevens: 15 jaar (art. R.5212-15 CSP).
- Cookies: zie bovenstaande tabel (max. 13 maanden voor trackers).
5.4 Ontvangers
De gegevens zijn bestemd voor het bevoegde personeel van Filler Distribution en haar technische onderaannemers (hostingprovider, betalingsprovider PayPlug, vervoerders Chronopost/DPD/UPS, e-mailprovider). De gegevens worden nooit zonder uw expliciete toestemming voor commerciële doeleinden aan derden verstrekt.
5.5 Doorgiften buiten de EU
Sommige onderaannemers (Google Analytics, Meta Ads, Microsoft Clarity) kunnen gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Deze doorgiften worden gereguleerd door het EU-US Data Privacy Framework of door de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie (besluit 2021/914).
5.6 Uw RGPD-rechten
In overeenstemming met de artikelen 15 tot en met 22 van de RGPD beschikt u over de volgende rechten:
- Recht op inzage: uitsluitsel verkrijgen over het al dan niet verwerken van u betreffende gegevens en hiervan een kopie ontvangen.
- Recht op rectificatie: onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren.
- Recht op gegevenswissing ("recht om vergeten te worden"): behoudens wettelijke bewaarplichten.
- Recht op beperking van de verwerking: de verwerking tijdelijk beperken.
- Recht van bezwaar: met name tegen verwerking voor prospectiedoeleinden.
- Recht op overdraagbaarheid van gegevens: uw gegevens in een gestructureerd en leesbaar formaat terugkrijgen.
- Recht om uw toestemming in te trekken op elk moment, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen.
- Recht om post-mortem richtlijnen vast te stellen over de bestemming van uw gegevens na uw overlijden.
Om deze rechten uit te oefenen, kunt u schrijven naar de DPO via dpo@fillerdistribution.com, met bijvoeging van een kopie van een identiteitsbewijs (dat niet langer dan nodig voor de verificatie zal worden bewaard).
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL in geval van een geconstateerde inbreuk: www.cnil.fr/fr/plaintes.
6. Beveiliging
Filler Distribution implementeert passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging (TLS 1.3-encryptie, bcrypt-hashing van wachtwoorden, beperkte toegang, auditlogboeken, versleutelde off-site back-ups).
7. Contact
Voor vragen met betrekking tot dit beleid: dpo@fillerdistribution.com of per post naar Filler Distribution, 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.