자주 묻는 질문
필러 및 의료 미용 장치를 주문하기 전에 알아야 할 모든 것.
의료 전문가 자격으로 어떻게 주문할 수 있습니까?
RPPS 또는 ADELI 번호를 입력하여 전문가용 계정을 생성해 주십시오. 영업일 기준 24시간 이내에 서류 승인이 완료되며, 이후 세금 별도(HT) 단가 확인, 기업용 청구서 발행 및 병원 배송 서비스를 이용하실 수 있습니다.배송 소요 기간은 어떻게 됩니까?
프랑스 본토: 14시 이전 승인된 주문에 대해 24시간 이내 특급 배송. EU 지역: 48시간. 실시간 배송 추적 및 수령 시 서명 필수.어떤 결제 수단을 지원하십니까?
3D-Secure가 적용된 신용카드(Visa, Mastercard, Amex), SEPA 계좌 이체, 승인된 계좌의 자동 이체 및 신용 승인 후 전문가 계정에 대한 30일 후 결제.제품 반품이 가능합니까?
아닙니다. 의료기기는 개봉 여부와 관계없이 반품이 불가합니다(소비자법 제L.221-28 5°조 및 공중보건법 제L.5212-1조). 모든 부적합 사항은 수령 후 48시간 이내에 증빙 사진을 첨부하여 hello@fillerdistribution.com으로 신고해야 하며, 이 기한이 지나면 어떠한 구제 조치도 불가능합니다.제품의 정품 여부는 어떻게 확인할 수 있습니까?
각 로트는 제조사로부터 직접 공급되며, QR 코드로 확인 가능한 로트 번호가 표기되어 있습니다. 매 주문 후 고객 페이지에서 정품 인증서 및 추적 내역서를 수령하실 수 있습니다.필러 제품에 대한 보증이 있습니까?
당사의 모든 제품은 CE 마크를 획득하였으며 ANSM에 신고되었습니다. 당사는 제품의 진품 여부, 보관 조건의 준수 및 수령 시 최소 사용기한(별도 명시가 없는 한 ≥ 12개월)을 보장합니다.귀사의 개인정보 처리방침은 무엇입니까?
당사는 RGPD에 따라 귀하의 개인정보를 처리합니다. 귀하의 의료진 정보(RPPS, 병원 주소, 청구 정보)는 암호화되며 제3자에게 절대 제공되지 않습니다. 고객 계정에서 귀하의 권리를 행사하실 수 있습니다.클레임은 어떻게 처리합니까?
모든 클레임(규격 불일치, 파손, 온도 이상)은 48시간 이내에 문의 양식을 통하거나 contact@fillerdistribution.com으로 이메일을 보내 접수해 주셔야 합니다. 당사 품질 관리 부서에서 해당 건을 접수하여 크레딧, 교환 또는 환불을 안내해 드립니다.교육 프로그램을 제공하십니까?
네 — 당사는 제휴 제조사(Galderma, Allergan, Teoxane, Merz)와 협력하여 주사 시술 마스터클래스를 개최합니다. 일정 및 등록은 Pro 페이지에서 확인하실 수 있습니다.B2B 고객이 되려면 어떻게 해야 합니까?
Espace Pro를 클릭하신 후, ADELI/RPPS 카드 및 의료 행위 증명서(Kbis 또는 의사협회 등록증)를 업로드해 주십시오. 영업일 기준 24시간 이내에 승인됩니다.주문 취소가 가능합니까?
주문은 준비 단계(준비 중 상태)에 들어가기 전까지 취소할 수 있습니다. 그 이후에는 고객 서비스 센터로 문의해 주십시오. 상품이 아직 발송되지 않은 경우 수수료 없이 취소가 가능합니다.