본 일반 판매 조건(이하 "CGV")은 Filler Distribution(이하 "판매자")과 fillerdistribution.com 사이트에서 주문을 하는 모든 자연인 또는 법인(이하 "고객") 간에 체결되는 모든 상거래를 규율합니다. 모든 주문은 본 CGV에 대한 완전하고 전적인, 무조건적인 동의를 의미합니다.
1. 적용 범위
fillerdistribution.com 사이트는 클래스 IIa 및 IIb 미용 의료 기기(히알루론산 기반 필러, 바이오스팀뮬레이터, 주사용 메조테라피), 전문가용 화장품 및 주사용 보조 장비를 판매합니다.
1.1 B2B 판매 (의료 전문가)
주사용 의료 기기의 판매는 공중보건법 제L.4161-1조에 따라 이를 사용할 수 있는 자격을 갖춘 의료 전문가에게만 엄격히 제한됩니다. 이와 관련하여 전문 고객은 계정 생성 시 다음 사항을 증명합니다:
- 소속 협회(국가 의사 협회, 치과 의사 협회, 조산사 협회 등)의 명부에 등록되어 있을 것;
- 유효한 RPPS 또는 ADELI 번호를 보유할 것;
- 제품이 지정된 시술을 수행할 자격이 있을 것.
Filler Distribution은 모든 증빙 서류(전문가 카드, 등록 증명서, 진료소/회사의 Kbis)를 요구할 권리가 있으며, 이러한 증빙이 없는 주문을 거부할 권리를 보유합니다.
1.2 B2C 판매 (개인)
개인 대상 판매는 비주사용 화장품 및 비전문가용 장비로 제한됩니다. 모든 주사용 의료 기기는 B2C 범위에서 제외됩니다.
2. 사용 제한 및 고객의 책임
HA 필러 및 바이오스팀뮬레이터는 전문가 전용 의료 기기입니다. 자가 주사는 엄격히 권장되지 않으며, 이를 행하는 사람에게 전적인 책임이 있습니다.
전문 고객은 다음 사항을 준수할 것을 약속합니다:
- 제조업체의 설명서에 명시된 적응증 및 금기 사항;
- 학회(SOFCEP, SFMA, SF2MM 등)에서 교육하는 우수 주사 관행;
- 사고 발생 시 공중보건법 제R.5212-12조 및 그 이하 조항에 규정된 의료기기 감시 의무.
3. 주문 및 승인
고객은 장바구니, 배송 및 청구 정보, 결제 방식을 확인한 후 온라인으로 직접 주문합니다. 주문은 다음 절차 후 확정되고 최종적으로 처리됩니다:
- 본 CGV에 대한 명시적 동의 (체크박스),
- 은행 기관 또는 서비스 제공업체의 결제 확인,
- Filler Distribution이 주문 내역을 포함한 확인 이메일 발송.
Filler Distribution은 이전 결제와 관련된 분쟁, 사기 위험 또는 제공된 전문 증빙 서류의 불일치가 있는 주문을 취소하거나 거부할 권리를 보유합니다.
4. 가격
가격은 다음과 같이 표시됩니다:
- 승인된 Pro 계정의 경우 euros HT (세금 별도)로 표시되며, 청구 시 20 %의 프랑스 부가가치세(TVA)가 추가됩니다. 단, 유럽연합 내 제도(역과세) 또는 EU 외 수출이 적용되는 경우는 제외됩니다;
- B2C 계정의 경우 euros TTC (모든 세금 포함)로 표시되며, 20 %의 프랑스 부가가치세(TVA)가 포함됩니다.
Filler Distribution은 언제든지 가격을 변경할 권리를 보유합니다. 제품은 재고 상황에 따라 주문 확인 시점에 적용되는 요율을 기준으로 청구됩니다.
5. 결제
허용되는 결제 수단은 다음과 같습니다:
- PayPlug를 통한 3D-Secure 인증이 적용된 은행 카드 (CB, Visa, Mastercard, American Express);
- SEPA 은행 송금 (세부 정보는 견적 송장에 제공됨);
- 신용 부서의 한도 승인 후 Pro 계정에 대한 송장 발행일로부터 30일 후 결제.
결제 지연 시, 법정 이자율의 3배에 해당하는 연체료가 당연히 적용되며(상법 제L.441-10조), 회수 비용에 대한 40 euros의 정액 배상금(법령 제2012-1115호)이 추가됩니다.
6. 배송
주문은 파트너 운송업체인 Chronopost, DPD 또는 UPS를 통해 영업일 기준 24~48시간 내에 EU 전역으로 특급 발송됩니다.
전체 조건(지역, 요금, 기한, 수령 절차)은 당사의 배송 정책에 자세히 설명되어 있습니다.
위험의 이전은 소포가 운송업체에 인도될 때 발생합니다. 모든 이상(개봉된 소포, 온도 범위 이탈)은 운송업체의 명세서에 기록되어야 하며 48시간 이내에 Filler Distribution에 보고되어야 합니다(상법 제L.133-3조).
7. 철회권
소비자법 제L.221-18조에 따라, B2C 고객은 사유를 정당화할 필요 없이 상품을 수령한 날로부터 14일의 기간 동안 철회권을 행사할 수 있습니다.
그러나 동일 법전 제L.221-28조에 따라 다음의 경우 철회권을 행사할 수 없습니다:
- 배송 후 소비자가 개봉하여 위생 또는 건강 보호의 이유로 반품할 수 없는 상품 (3°) ;
- 소비자의 사양에 따라 제작되거나 명확하게 개인화된 상품 (4°) ;
- 빠르게 변질되거나 유효기간이 지날 수 있는 상품 (4°), 이는 1차 포장이 개봉된 의료 기기의 경우에 해당합니다.
결과적으로, HA 필러, 바이오스팀뮬레이터 및 기타 의료 기기는 소포가 개봉되거나 1차 포장이 뜯긴 후에는 철회권의 대상이 될 수 없습니다.
적격 제품(화장품, 비의료용 액세서리)의 경우, contact@fillerdistribution.com으로 요청 시 철회 양식을 이용할 수 있습니다. 반품 비용은 판매자의 귀책사유가 없는 한 고객이 부담합니다.
8. 보증
8.1 법정 적합성 보증
B2C 고객은 소비자법 제L.217-3조 및 그 이하 조항에 규정된 법정 적합성 보증의 혜택을 받으며, 그 기간은 상품 인도일로부터 2년입니다. 이 보증은 인도일에 존재하는 적합성 결함을 보장합니다.
8.2 숨은 하자 보증
고객은 또한 하자를 발견한 날로부터 2년 이내에 민법 제1641조 및 그 이하 조항에 규정된 숨은 하자 보증을 주장할 수 있습니다.
8.3 제조업체 상업 보증
의료 기기는 각 제조업체 고유의 보증(QR 코드를 통해 확인 가능한 로트의 진위, 콜드 체인의 완전한 추적성) 혜택을 추가로 받습니다.
9. 클레임 및 A/S
모든 클레임(부적합, 파손, 온도 이상, 제품 오류)은 수령 후 48시간 이내에 소포 및 해당되는 경우 온도 명세서의 사진과 함께 contact@fillerdistribution.com으로 보내야 합니다. Filler Distribution은 30일 이내에 답변을 제공하고, 상황에 따라 환불, 크레딧 또는 제품 교환을 제안할 것을 약속합니다.
10. 판매자의 책임
Filler Distribution은 등록된 의료 기기의 유통업체 자격으로 행동합니다. 제조업체의 지침, 설명서 또는 우수 의료 관행을 준수하지 않은 사용으로 인해 발생하는 결과에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 설계, 제조 또는 정보의 결함에 대해서는 전적으로 제조업체의 책임이 적용됩니다(소비자법 제L.245-5조 및 그 이하 조항, 공중보건법 제L.5211-3조에 따른 CE 마크).
또한 Filler Distribution은 계약의 불이행 또는 부실 이행이 고객의 귀책사유, 서비스 제공과 무관한 제3자의 예측 불가능하고 극복할 수 없는 행위, 또는 불가항력의 경우에 기인한 경우 책임을 지지 않습니다.
11. 불가항력
Filler Distribution의 계약상 의무는 민법 제1218조의 의미 내에서 불가항력(자연재해, 전쟁, 전염병, 운송업체 파업, 제조업체의 제품 공급 불가 등)이 발생할 경우 중단됩니다. Filler Distribution은 가능한 한 빨리 고객에게 이를 알리고, 그 원인이 소멸될 때까지 이행이 연기됩니다.
12. 개인정보
주문 이행과 관련하여 수집된 데이터는 당사의 개인정보 처리방침 및 RGPD UE 2016/679에 따라 처리됩니다. 권리 행사 요청은 DPO에게 dpo@fillerdistribution.com으로 문의하십시오.
13. 소비자 중재 (B2C)
소비자법 제L.611-1조에 따라, B2C 고객은 원만하게 해결되지 않은 분쟁이 발생할 경우 다음의 소비자 중재자에게 무료로 회부할 수 있습니다:
소비자 중재자: 가입 시 이름 및 연락처 정보 작성 예정
고객은 또한 유럽 온라인 분쟁 해결(ODR) 플랫폼을 이용할 수 있습니다: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
14. 준거법 및 관할권
본 CGV는 프랑스법의 규율을 받습니다. 원만한 해결이 이루어지지 않을 경우, 본 CGV의 해석 또는 이행과 관련된 모든 분쟁은 전문 고객의 경우 Filler Distribution의 본사(파리) 관할 법원의 전속 관할에 속합니다. 소비자 고객의 경우 법정 관할권 규칙이 적용됩니다.
15. 연락처
본 CGV와 관련된 모든 질문: contact@fillerdistribution.com — 연락처 양식.