La presente politica ha lo scopo di informare gli utenti del sito fillerdistribution.com sull'utilizzo dei cookie e di altri tracciatori, nonché sulle modalità di trattamento dei dati personali, conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 del 27 aprile 2016 (RGPD), alla Loi Informatique et Libertés n° 78-17 del 6 gennaio 1978 modificata, e alla raccomandazione CNIL "cookie e altri tracciatori" (deliberazione n° 2020-091).
1. Cos'è un cookie?
Un cookie è un piccolo file di testo depositato sul vostro terminale (computer, tablet, smartphone) quando visitate un sito web. Permette al sito di memorizzare alcune informazioni relative alla vostra visita, allo scopo di facilitare la navigazione, proteggere la sessione, misurare l'audience o personalizzare i contenuti proposti.
I cookie hanno una durata di vita limitata: possono essere eliminati al termine della sessione (cookie di sessione) o conservati sul vostro terminale per una durata predefinita (cookie persistenti).
2. Categorie di cookie utilizzati
2.1 Cookie strettamente necessari
Questi cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito. Non richiedono il vostro consenso (art. 82 al. 2 della Loi Informatique et Libertés). Senza di essi, alcune funzionalità essenziali (carrello, identificazione, sicurezza) sarebbero impossibili.
- next-auth.session-token / __Secure-next-auth.session-token — JWT di sessione NextAuth (autenticazione account cliente). Durata: 30 giorni.
- next-intl-locale — Memorizza la lingua di visualizzazione scelta. Durata: 12 mesi.
- hmd_cart_id — Identificativo del carrello in corso. Durata: 30 giorni.
- __Host-csrf — Token anti-CSRF dei moduli. Durata: sessione.
- cookie_consent — Memorizza la vostra scelta riguardante i cookie non essenziali. Durata: 6 mesi.
2.2 Cookie di misurazione dell'audience (soggetti a consenso)
Questi cookie ci permettono di comprendere come i visitatori utilizzano il sito (pagine viste, tempo trascorso, percorso) al fine di migliorarne l'ergonomia e i contenuti. Vengono depositati solo dopo il vostro consenso esplicito tramite il banner dei cookie.
- _ga, _gid, _gat — Google Analytics 4 (misurazione dell'audience). Durata: 13 mesi max (anonimizzazione IP attivata).
- _clck, _clsk — Microsoft Clarity (heatmap anonimizzate). Durata: 12 mesi.
2.3 Cookie pubblicitari (soggetti a consenso)
Questi cookie, depositati dai nostri partner pubblicitari, permettono di misurare l'efficacia delle nostre campagne e di adattare i contenuti pubblicitari che vedete su altri siti. Vengono attivati solo dopo il consenso.
- _fbp, fr — Meta (Facebook/Instagram) Ads. Durata: 90 giorni.
- _gcl_au — Google Ads conversion tracking. Durata: 90 giorni.
- li_sugr, lidc — LinkedIn Insight Tag (B2B). Durata: 60 giorni.
3. Gestione del consenso
Durante la vostra prima visita, un banner vi permette di accettare, rifiutare o configurare il deposito dei cookie non essenziali. Potete modificare la vostra scelta in qualsiasi momento dal link "Gestire i miei cookie" situato nel piè di pagina del sito.
Il rifiuto dei cookie non essenziali non compromette l'accesso al sito, ma può limitare alcune funzionalità di analisi o di personalizzazione.
4. Disattivare i cookie dal proprio browser
Potete anche configurare il vostro browser per bloccare o eliminare i cookie. Le modalità variano a seconda del browser:
- Chrome : Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e altri dati dei siti
- Firefox : Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cookie e dati dei siti web
- Safari : Preferenze → Privacy
- Edge : Impostazioni → Privacy, ricerca e servizi
Per i cookie pubblicitari, potete anche visitare youronlinechoices.com.
5. Dati personali
5.1 Titolare del trattamento
Filler Distribution — 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Responsabile della protezione dei dati (DPO): dpo@fillerdistribution.com.
5.2 Finalità dei trattamenti
- Gestione dell'account cliente (base giuridica: esecuzione del contratto): creazione, identificazione, storico degli ordini.
- Elaborazione degli ordini e fatturazione (base giuridica: esecuzione del contratto + obbligo legale contabile): preparazione, spedizione, contabilità.
- Verifica delle qualifiche professionali per gli account Pro (base giuridica: obbligo legale — vendita di DM riservata ai professionisti abilitati).
- Servizio post-vendita e materiovigilanza (base giuridica: obbligo legale — art. R.5212-12 CSP).
- Comunicazione commerciale (base giuridica: consenso): newsletter, offerte mirate.
- Misurazione dell'audience e miglioramento del sito (base giuridica: consenso).
- Lotta contro le frodi (base giuridica: legittimo interesse).
5.3 Durata di conservazione
- Dati dell'account: durata del rapporto commerciale + 3 anni a fini di prospezione.
- Dati di fatturazione: 10 anni (art. L.123-22 del Code de commerce).
- Giustificativi professionali (RPPS/ADELI/Kbis): durata del rapporto + 5 anni.
- Dati di materiovigilanza: 15 anni (art. R.5212-15 CSP).
- Cookie: vedi tabella sopra (max 13 mesi per i tracciatori).
5.4 Destinatari
I dati sono destinati al personale autorizzato di Filler Distribution e ai suoi subappaltatori tecnici (host, fornitore di servizi di pagamento PayPlug, corrieri Chronopost/DPD/UPS, fornitore di servizi di emailing). I dati non vengono mai ceduti a terzi per fini commerciali senza il vostro consenso esplicito.
5.5 Trasferimenti extra UE
Alcuni subappaltatori (Google Analytics, Meta Ads, Microsoft Clarity) possono trattare dati negli Stati Uniti. Tali trasferimenti sono regolamentati dal Data Privacy Framework UE-US o dalle Clausole Contrattuali Tipo della Commissione europea (decisione 2021/914).
5.6 I vostri diritti RGPD
Conformemente agli articoli da 15 a 22 del RGPD, disponete dei seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere la conferma che sia in corso un trattamento di dati che vi riguardano e riceverne copia.
- Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.
- Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio"): fatte salve le obbligazioni legali di conservazione.
- Diritto di limitazione: limitare temporaneamente il trattamento.
- Diritto di opposizione: in particolare al trattamento per finalità di prospezione.
- Diritto alla portabilità: recuperare i vostri dati in un formato strutturato e leggibile.
- Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti precedenti.
- Diritto di definire direttive post-mortem sulla sorte dei vostri dati dopo il decesso.
Per esercitare questi diritti, scrivete al DPO all'indirizzo dpo@fillerdistribution.com, allegando una copia di un documento d'identità (che non sarà conservata oltre la verifica).
Disponete inoltre del diritto di presentare un reclamo alla CNIL in caso di violazione accertata: www.cnil.fr/fr/plaintes.
6. Sicurezza
Filler Distribution implementa le misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i vostri dati da qualsiasi accesso non autorizzato, alterazione, divulgazione o distruzione (crittografia TLS 1.3, hash bcrypt delle password, accesso limitato, log di audit, backup crittografati off-site).
7. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questa politica: dpo@fillerdistribution.com o via posta a Filler Distribution, 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.