שאלות נפוצות

צור חשבון מקצועי על ידי הזנת מספר ה-RPPS או ה-ADELI שלך; אנו נאשר את התיק שלך תוך 24 שעות עבודה ולאחר מכן תקבל גישה לתעריפים ללא מע"מ, לחשבוניות חברה ולמשלוח למרפאה.

צרפת המטרופוליטנית: 24 שעות במשלוח אקספרס לכל הזמנה שתאושר לפני השעה 14:00. אזור האיחוד האירופי: 48 שעות. מעקב בזמן אמת וחתימת חובה בעת הקבלה.

כרטיס אשראי (Visa, Mastercard, Amex) עם 3D-Secure, העברה בנקאית SEPA, הוראת קבע מחשבון מאושר ותשלום תוך 30 יום עבור חשבונות עסקיים לאחר אישור אשראי.

לא. ציוד רפואי אינו ניתן להחזרה, בין אם נפתח ובין אם לא (סעיף L.221-28 5° לקוד הצרכנות, סעיף L.5212-1 CSP). כל אי-התאמה יש לדווח לכתובת hello@fillerdistribution.com תוך 48 שעות ממועד הקבלה, בצירוף תמונות — לאחר מועד זה לא יתאפשר כל סעד.

כל אצווה מסופקת ישירות מהמעבדה המייצרת ונושאת מספר אצווה הניתן לאימות באמצעות קוד ה-QR. תקבלו את תעודת המקוריות ואת מסמך העקיבות באזור הלקוח שלכם לאחר כל הזמנה.

כל המוצרים שלנו מסומנים ב-CE ומוצהרים ל-ANSM. אנו מבטיחים את המקוריות, את ההקפדה על תנאי האחסון ואת תאריך התפוגה המינימלי בעת הקבלה (≥ 12 חודשים אלא אם צוין אחרת).

אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך בהתאם ל-RGPD. פרטי המטפל שלך (RPPS, כתובת המרפאה, נתוני חיוב) מוצפנים ולעולם אינם מועברים לצדדים שלישיים. באפשרותך לממש את זכויותיך מאזור הלקוח שלך.

כל תלונה (אי-התאמה, שבר, חריגת טמפרטורה) יש לדווח תוך 48 שעות באמצעות טופס יצירת קשר או בדוא"ל לכתובת contact@fillerdistribution.com. מחלקת האיכות שלנו תפתח תיק ותציע לכם זיכוי, החלפה או החזר כספי.

כן — אנו מארגנים כיתות אמן להזרקות בשיתוף פעולה עם המעבדות שלנו (Galderma, Allergan, Teoxane, Merz). לוח הזמנים וההרשמה נגישים דרך האזור המקצועי.

לחץ על אזור מקצועי, העלה את כרטיס ה-ADELI/RPPS שלך ואישור עיסוק (Kbis או רישום בלשכת הרופאים). אישור תוך 24 שעות עסקים.

ניתן לבטל הזמנה כל עוד היא אינה בשלב ההכנה (סטטוס הכנה בעיצומה). לאחר מכן, יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות: אם החבילה טרם נשלחה, הביטול עדיין אפשרי ללא עלות.