Συχνές ερωτήσεις
Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε πριν παραγγείλετε τα fillers και τις συσκευές ιατρικής αισθητικής.
Πώς μπορώ να παραγγείλω ως επαγγελματίας;
Δημιουργήστε έναν Επαγγελματικό λογαριασμό καταχωρώντας τον αριθμό RPPS ή ADELI σας. Επικυρώνουμε τον φάκελό σας εντός 24 εργάσιμων ωρών και στη συνέχεια αποκτάτε πρόσβαση σε τιμές προ ΦΠΑ, εταιρική τιμολόγηση και παράδοση στο ιατρείο.Ποιοι είναι οι χρόνοι παράδοσης;
Ηπειρωτική Γαλλία: 24h express για κάθε παραγγελία που επιβεβαιώνεται πριν τις 14h. Ζώνη ΕΕ: 48h. Παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο και υποχρεωτική υπογραφή κατά την παραλαβή.Ποιους τρόπους πληρωμής αποδέχεστε;
Τραπεζική κάρτα (Visa, Mastercard, Amex) με 3D-Secure, έμβασμα SEPA, αυτόματη χρέωση σε εγκεκριμένο λογαριασμό και πληρωμή σε 30 ημέρες για επαγγελματικούς λογαριασμούς κατόπιν έγκρισης πίστωσης.Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Όχι. Τα ιατροτεχνολογικά προϊόντα ΔΕΝ επιστρέφονται, ανεξάρτητα από το αν έχουν ανοιχτεί ή όχι (άρθρο L.221-28 5° του Κώδικα Καταναλωτή, άρθρο L.5212-1 CSP). Οποιαδήποτε μη συμμόρφωση πρέπει να αναφέρεται στο hello@fillerdistribution.com εντόςΠώς να επαληθεύσετε τη γνησιότητα ενός προϊόντος;
Κάθε παρτίδα προμηθεύεται απευθείας από το παρασκευαστικό εργαστήριο και φέρει αριθμό παρτίδας επαληθεύσιμο μέσω του κωδικού QR. Λαμβάνετε το πιστοποιητικό γνησιότητας και το δελτίο ιχνηλασιμότητας στον χώρο πελατών σας μετά από κάθε παραγγελία.Παρέχετε εγγύηση για τα fillers;
Όλα τα προϊόντα μας φέρουν σήμανση CE και είναι δηλωμένα στην ANSM. Εγγυόμαστε τη γνησιότητα, την τήρηση των συνθηκών αποθήκευσης και την ελάχιστη διάρκεια ζωής κατά την παραλαβή (≥ 12 μήνες εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά).Ποια είναι η πολιτική απορρήτου σας;
Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τον RGPD. Τα στοιχεία σας ως ιατρού (RPPS, διεύθυνση ιατρείου, δεδομένα τιμολόγησης) είναι κρυπτογραφημένα και δεν παραχωρούνται ποτέ σε τρίτους. Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας από τον λογαριασμό πελάτη σας.Πώς να διαχειριστείτε ένα παράπονο;
Οποιαδήποτε αξίωση (μη συμμόρφωση, θραύση, ανωμαλία θερμοκρασίας) πρέπει να αναφέρεται εντός 48 ωρών μέσω της φόρμας Επικοινωνίας ή μέσω email στο contact@fillerdistribution.com. Το τμήμα ποιότητάς μας ανοίγει έναν φάκελο και σας προτείνει πιστωτικό, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.Παρέχετε εκπαιδευτικά προγράμματα;
Ναι — διοργανώνουμε masterclass ενέσιμων θεραπειών σε συνεργασία με τα εργαστήριά μας (Galderma, Allergan, Teoxane, Merz). Το πρόγραμμα και η εγγραφή είναι προσβάσιμα από την περιοχή Pro.Πώς να γίνετε πελάτης B2B;
Κάντε κλικ στον Επαγγελματικό Χώρο, μεταφορτώστε την κάρτα σας ADELI/RPPS και ένα αποδεικτικό άσκησης επαγγέλματος (Kbis ή βεβαίωση εγγραφής στον Ιατρικό Σύλλογο). Έγκριση εντός 24 εργάσιμων ωρών.Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
ινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών: εάν το δέμα δεν έχει ακόμη αποσταλεί, η ακύρωση παραμένει δυνα