Cookies & Απόρρητο

Αυτή η πολιτική έχει ως σκοπό να ενημερώσει τους χρήστες του ιστότοπου fillerdistribution.com σχετικά με τη χρήση των cookies και άλλων ιχνηλατών, καθώς και για τους όρους επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 (GDPR), τον τροποποιημένο Νόμο περί Πληροφορικής και Ελευθεριών αρ. 78-17 της 6ης Ιανουαρίου 1978, και τη σύσταση της CNIL "cookies και άλλοι ιχνηλάτες" (απόφαση αρ. 2020-091).

1. Τι είναι ένα cookie;

Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που τοποθετείται στη συσκευή σας (υπολογιστής, tablet, smartphone) όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο. Επιτρέπει στον ιστότοπο να απομνημονεύει ορισμένες πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας, με σκοπό τη διευκόλυνση της πλοήγησής σας, την ασφάλεια της συνεδρίας σας, τη μέτρηση του κοινού ή την εξατομίκευση του περιεχομένου που σας προσφέρεται.

Τα cookies έχουν περιορισμένη διάρκεια ζωής: μπορούν να διαγραφούν στο τέλος της συνεδρίας (cookies συνεδρίας) ή να διατηρηθούν στη συσκευή σας για προκαθορισμένο χρονικό διάστημα (μόνιμα cookies).

2. Κατηγορίες cookies που χρησιμοποιούνται

2.1 Απολύτως απαραίτητα cookies

Αυτά τα cookies είναι απαραίτητα για τη σωστή λειτουργία του ιστότοπου. Δεν απαιτούν τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 82 παρ. 2 του Νόμου περί Πληροφορικής και Ελευθεριών). Χωρίς αυτά, ορισμένες βασικές λειτουργίες (καλάθι, ταυτοποίηση, ασφάλεια) θα ήταν αδύνατες.

• next-auth.session-token / __Secure-next-auth.session-token — JWT συνεδρίας NextAuth (ταυτοποίηση λογαριασμού πελάτη). Διάρκεια: 30 ημέρες.
• next-intl-locale — Απομνημονεύει την επιλεγμένη γλώσσα εμφάνισης. Διάρκεια: 12 μήνες.
• hmd_cart_id — Αναγνωριστικό του τρέχοντος καλαθιού. Διάρκεια: 30 ημέρες.
• __Host-csrf — Διακριτικό anti-CSRF των φορμών. Διάρκεια: συνεδρία.
• cookie_consent — Απομνημονεύει την επιλογή σας σχετικά με τα μη απαραίτητα cookies. Διάρκεια: 6 μήνες.

2.2 Cookies μέτρησης κοινού (υπόκεινται σε συγκατάθεση)

Αυτά τα cookies μας επιτρέπουν να κατανοήσουμε πώς οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον ιστότοπο (προβολές σελίδων, χρόνος παραμονής, διαδρομή) προκειμένου να βελτιώσουμε την εργονομία και το περιεχόμενό του. Τοποθετούνται μόνο μετά τη ρητή συγκατάθεσή σας μέσω του banner των cookies.

• _ga, _gid, _gat — Google Analytics 4 (μέτρηση κοινού). Διάρκεια: 13 μήνες μέγιστο (ενεργοποιημένη ανωνυμοποίηση IP).
• _clck, _clsk — Microsoft Clarity (ανωνυμοποιημένα heatmaps). Διάρκεια: 12 μήνες.

2.3 Διαφημιστικά cookies (υπόκεινται σε συγκατάθεση)

Αυτά τα cookies, που τοποθετούνται από τους διαφημιστικούς μας συνεργάτες, επιτρέπουν τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των καμπανιών μας και την προσαρμογή του διαφημιστικού περιεχομένου που βλέπετε σε άλλους ιστότοπους. Ενεργοποιούνται μόνο μετά από συγκατάθεση.

• _fbp, fr — Meta (Facebook/Instagram) Ads. Διάρκεια: 90 ημέρες.
• _gcl_au — Google Ads conversion tracking. Διάρκεια: 90 ημέρες.
• li_sugr, lidc — LinkedIn Insight Tag (B2B). Διάρκεια: 60 ημέρες.

3. Διαχείριση συγκατάθεσης

Κατά την πρώτη σας επίσκεψη, ένα banner σας επιτρέπει να αποδεχτείτε, να απορρίψετε ή να ρυθμίσετε την τοποθέτηση των μη απαραίτητων cookies. Μπορείτε να τροποποιήσετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή από τον σύνδεσμο "Διαχείριση των cookies μου" που βρίσκεται στο υποσέλιδο του ιστότοπου.

Η απόρριψη των μη απαραίτητων cookies δεν υποβαθμίζει την πρόσβαση στον ιστότοπο, αλλά μπορεί να περιορίσει ορισμένες λειτουργίες ανάλυσης ή εξατομίκευσης.

4. Απενεργοποίηση των cookies από το πρόγραμμα περιήγησής σας

Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας ώστε να αποκλείει ή να διαγράφει τα cookies. Οι διαδικασίες διαφέρουν ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης:

• Chrome: Ρυθμίσεις → Απόρρητο και ασφάλεια → Cookies και άλλα δεδομένα
• Firefox: Ρυθμίσεις → Απόρρητο και ασφάλεια → Cookies και δεδομένα ιστότοπων
• Safari: Προτιμήσεις → Απόρρητο
• Edge: Ρυθμίσεις → Απόρρητο, αναζήτηση και υπηρεσίες

Για τα διαφημιστικά cookies, μπορείτε επίσης να επισκεφθείτε το youronlinechoices.com.

5. Προσωπικά δεδομένα

5.1 Υπεύθυνος επεξεργασίας

Filler Distribution — 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France. Υπεύθυνος προστασίας δεδομένων: dpo@fillerdistribution.com.

5.2 Σκοποί της επεξεργασίας

• Διαχείριση λογαριασμού πελάτη (νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης): δημιουργία, ταυτοποίηση, ιστορικό παραγγελιών.
• Επεξεργασία παραγγελιών και τιμολόγηση (νομική βάση: εκτέλεση σύμβασης + νομική λογιστική υποχρέωση): προετοιμασία, αποστολή, λογιστική.
• Επαλήθευση επαγγελματικών προσόντων για λογαριασμούς Pro (νομική βάση: νομική υποχρέωση — πώληση ιατροτεχνολογικών προϊόντων αποκλειστικά σε εξουσιοδοτημένους επαγγελματίες).
• Εξυπηρέτηση μετά την πώληση και επαγρύπνηση ιατροτεχνολογικών προϊόντων (νομική βάση: νομική υποχρέωση — art. R.5212-12 CSP).
• Εμπορική επικοινωνία (νομική βάση: συγκατάθεση): ενημερωτικά δελτία, στοχευμένες προσφορές.
• Μέτρηση κοινού και βελτίωση του ιστότοπου (νομική βάση: συγκατάθεση).
• Καταπολέμηση της απάτης (νομική βάση: έννομο συμφέρον).

5.3 Διάρκεια διατήρησης

• Δεδομένα λογαριασμού: διάρκεια της εμπορικής σχέσης + 3 έτη για σκοπούς προώθησης.
• Δεδομένα τιμολόγησης: 10 έτη (art. L.123-22 του Εμπορικού Κώδικα).
• Επαγγελματικά δικαιολογητικά (RPPS/ADELI/Kbis): διάρκεια της σχέσης + 5 έτη.
• Δεδομένα επαγρύπνησης ιατροτεχνολογικών προϊόντων: 15 έτη (art. R.5212-15 CSP).
• Cookies: δείτε τον παραπάνω πίνακα (μέγιστο 13 μήνες για τους ιχνηλάτες).

5.4 Αποδέκτες

Τα δεδομένα προορίζονται για το εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Filler Distribution και τους τεχνικούς υπεργολάβους της (πάροχος φιλοξενίας, πάροχος πληρωμών PayPlug, μεταφορείς Chronopost/DPD/UPS, πάροχος emailing). Τα δεδομένα δεν παραχωρούνται ποτέ σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.

5.5 Μεταφορές εκτός ΕΕ

Ορισμένοι υπεργολάβοι (Google Analytics, Meta Ads, Microsoft Clarity) ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Αυτές οι μεταφορές διέπονται από το Data Privacy Framework ΕΕ-ΗΠΑ ή από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής (απόφαση 2021/914).

5.6 Τα δικαιώματά σας βάσει GDPR

Σύμφωνα με τα άρθρα 15 έως 22 του GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Δικαίωμα πρόσβασης: να λάβετε επιβεβαίωση ότι τα δεδομένα που σας αφορούν υφίστανται επεξεργασία και να λάβετε αντίγραφο.
• Δικαίωμα διόρθωσης: να διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
• Δικαίωμα διαγραφής ("δικαίωμα στη λήθη"): με την επιφύλαξη των νομικών υποχρεώσεων διατήρησης.
• Δικαίωμα περιορισμού: να περιορίσετε προσωρινά την επεξεργασία.
• Δικαίωμα εναντίωσης: ιδίως στην επεξεργασία για σκοπούς προώθησης.
• Δικαίωμα στη φορητότητα: να ανακτήσετε τα δεδομένα σας σε δομημένη και αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να θίγεται η νομιμότητα των προηγούμενων επεξεργασιών.
• Δικαίωμα καθορισμού οδηγιών μετά θάνατον σχετικά με την τύχη των δεδομένων σας μετά τον θάνατό σας.

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, γράψτε στον DPO στο dpo@fillerdistribution.com, επισυνάπτοντας αντίγραφο εγγράφου ταυτοποίησης (το οποίο δεν θα διατηρηθεί πέραν της επαλήθευσης).

Έχετε επίσης το δικαίωμα να προσφύγετε στην CNIL σε περίπτωση διαπιστωμένης παράβασης: www.cnil.fr/fr/plaintes.

6. Ασφάλεια

Η Filler Distribution εφαρμόζει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή (κρυπτογράφηση TLS 1.3, hash bcrypt των κωδικών πρόσβασης, περιορισμένη πρόσβαση, αρχεία καταγραφής ελέγχου, κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας εκτός τοποθεσίας).

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτήν την πολιτική: dpo@fillerdistribution.com ή ταχυδρομικώς στη διεύθυνση Filler Distribution, 4 boulevard des Sablons, 92200 Neuilly-sur-Seine, France.