Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie vor der Bestellung Ihrer Filler und medizinisch-ästhetischen Geräte wissen müssen.
Wie kann ich als medizinisches Fachpersonal bestellen?
Erstellen Sie ein Pro-Konto unter Angabe Ihrer RPPS- oder ADELI-Nummer; wir validieren Ihre Unterlagen innerhalb von 24 Geschäftsstunden, und Sie erhalten anschließend Zugang zu den Nettopreisen, der Firmenrechnungsstellung und der Lieferung in die Praxis.Wie sind die Lieferzeiten?
Festlandfrankreich: 24h per Express für jede vor 14h bestätigte Bestellung. EU-Zone: 48h. Echtzeit-Sendungsverfolgung und obligatorische Unterschrift bei Zustellung.Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) mit 3D-Secure, SEPA-Überweisung, Lastschriftverfahren von einem validierten Konto und Zahlung innerhalb von 30 Tagen für Geschäftskonten nach Bonitätsprüfung.Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Nein. Medizinprodukte werden NICHT zurückgenommen, unabhängig davon, ob sie geöffnet sind oder nicht (Artikel L.221-28 5° Code de la consommation, Artikel L.52Wie lässt sich die Authentizität eines Produkts überprüfen?
Jede Charge wird direkt vom Herstellerlabor bezogen und trägt eine Chargennummer, die über den QR-Code verifizierbar ist. Sie erhalten das Echtheitszertifikat und den Rückverfolgbarkeitsnachweis nach jeder Bestellung in Ihrem Kundenbereich.Gewähren Sie eine Garantie auf die Filler?
Alle unsere Produkte sind CE-gekennzeichnet und bei der ANSM gemeldet. Wir garantieren die Authentizität, die Einhaltung der Lagerbedingungen und die Mindesthaltbarkeit bei Erhalt (≥ 12 Monate, sofern nicht anders angegeben).Wie lautet Ihre Datenschutzerklärung?
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß der RGPD. Ihre Behandlerdaten (RPPS, Praxisanschrift, Rechnungsdaten) werden verschlüsselt und niemals an Dritte weitergegeben. Sie können Ihre Rechte über Ihren Kundenbereich ausüben.Wie gehe ich bei einer Reklamation vor?
Jede Reklamation (Nichtkonformität, Bruch, Temperaturanomalie) muss innerhalb von 48 Stunden über das Kontaktformular oder per E-Mail an contact@fillerdistribution.com gemeldet werden. Unsere Qualitätsabteilung eröffnet einen Vorgang und bietet Ihnen eine Gutschrift, einen Ersatz oder eine Rückerstattung an.Bieten Sie Schulungen an?
Ja — wir organisieren Injektions-Masterclasses in Zusammenarbeit mit unseren Laboren (Galderma, Allergan, Teoxane, Merz). Der Terminkalender und die Anmeldung sind über den Pro-Bereich zugänglich.Wie werde ich B2B-Kunde?
Klicken Sie auf Espace Pro, laden Sie Ihre ADELI/RPPS-Karte und einen Tätigkeitsnachweis (Kbis oder Eintragung in das Berufsregister) hoch. Validierung innerhalb von 24 Arbeitsstunden.Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Bestellung kann storniert werden, solange sie sich nicht in der Vorbereitung befindet (Status In Vorbereitung). Wenden Sie sich andernfalls bitte an den Kundenservice: Sofern das Paket noch nicht versandt wurde, ist eine Stornierung weiterhin kostenfrei möglich.