Често задавани въпроси
Всичко, което трябва да знаете преди да поръчате филъри и устройства за медицинска естетика.
Как мога да поръчам като професионалист?
Създайте Професионален акаунт, като въведете Вашия номер RPPS или ADELI; ние валидираме Вашето досие в рамките на 24 работни часа, след което получавате достъп до цени без ДДС, фирмено фактуриране и доставка до кабинета.Какви са сроковете за доставка?
Континентална Франция: 24 часа експресно за всяка поръчка, потвърдена преди 14:00 ч. Зона ЕС: 48 часа. Проследяване в реално време и задължителен подпис при получаване.Какви методи на плащане приемате?
Банкова карта (Visa, Mastercard, Amex) с 3D-Secure, SEPA превод, автоматично директно дебитиране от валидирана сметка и плащане до 30 дни за професионални профили след кредитно одобрение.Мога ли да върна продукт?
Не. Медицинските изделия НЕ подлежат на връщане, независимо дали са отворени или не (член L.221-28 5° от Кодекса на потребителите, член L.5212-1 CSP). Всяко несъответствие трябва да бъде докладвано на hello@fillerdistribution.com в рамките на 48 часа след получаването, придружено със снимки — след този срок не са възможни никакви рекламации.Как да проверите автентичността на продукта?
Всяка партида се доставя директно от лабораторията производител и съдържа номер на партида, който може да бъде проверен чрез QR код. Получавате сертификата за автентичност иПредлагате ли гаранция за филърите?
Всички наши продукти са с маркировка CE и са декларирани пред ANSM. Ние гарантираме автентичността, спазването на условията за съхранение и минималния срок на годност при получаване (≥ 12 месеца, освен ако не е посочено друго).Каква е Вашата политика за поверителност?
Ние обработваме Вашите лични данни в съответствие с RGPD. Вашата информация като медицински специалист (RPPS, адрес на кабинета, данни за фактуриране) е криптирана и никога не се предоставя на трети страни. Можете да упражните правата си от Вашия клиентски профил.Как се обработва рекламация?
Всяка рекламация (несъответствие, счупване, температурна аномалия) трябва да бъде подадена в рамките на 48 часа чрез формата за контакт или по имейл на contact@fillerdistribution.com. Нашият отдел по качеството открива досие и Ви предлага кредитно известие, замяна или възстановяване на сумата.Предлагате ли обучения?
Да — организираме мастъркласове по инжектиране в партньорство с нашите лаборатории (Galderma, Allergan, Teoxane, Merz). Графикът и регистрацията са достъпни през Професионалната зона.Как да стана B2B клиент?
Кликнете върху Професионална зона, качете Вашата карта ADELI/RPPS и документ, удостоверяващ правото Ви на практика (Kbis или вписване в регистъра на съсловната организация). Одобрение в рамките на 24 работни часа.Мога ли да анулирам поръчката си?
Поръчката може да бъде анулирана, докато не е в процес на подготовка (статус „В процес на подготовка“). След този етап се свържете с отдела за обслужване на клиенти: ако пратката все още не е изпратена, анулирането остава възможно без такси.