常见问题

提供您的RPPS或ADELI编号以创建专业账户；我们将在24个工作小时内审核您的档案，随后您即可查看不含税价格，并享受企业开票及诊所配送服务。

法国本土：14点前确认的订单，24小时加急配送。欧盟地区：48小时。提供实时追踪，收件时必须签字确认。

带有3D-Secure的银行卡（Visa、Mastercard、Amex）、SEPA转账、经验证账户的自动扣款，以及信用审核通过后的专业账户30天账期付款。

否。医疗器械无论是否开封，均不接受退货（《消费法》第L.221-28 5°条，CSP第L.5212-1条）。任何不合格情况必须在收货后48小时内向hello@fillerdistribution.com报告并提供照片证明——逾期将不予受理任何申诉。

每个批次均直接采购自生产实验室，并带有可通过二维码验证的批号。每次下单后，您将在客户专区收到正品证书和追溯单。

我们所有的产品均带有CE标志，并已向ANSM申报。我们保证产品的真实性、严格遵守储存条件，以及收货时的最低有效期（≥ 12个月，除非另有说明）。

我们根据RGPD处理您的个人数据。您的执业医师信息（RPPS、诊所地址、开票数据）均已加密，且绝不会转让给第三方。您可以在客户专区行使您的相关权利。

任何投诉（产品不符、破损、温度异常）必须在48小时内通过联系表单或发送电子邮件至 contact@fillerdistribution.com 提出。我们的质量部门将建立档案，并为您提供贷记单、换货或退款处理。

是的——我们与合作实验室（Galderma, Allergan, Teoxane, Merz）联合举办注射大师班。日程安排和报名可通过专业人员专区访问。

点击“专业人员专区”，上传您的ADELI/RPPS卡及执业证明（Kbis或医师协会注册证明）。审核将在24个工作小时内完成。

只要订单未进入准备阶段（状态为“准备中”），即可取消。超过此阶段，请联系客户服务部：若包裹尚未发货，仍可免费取消。